本报济南３月１２日讯 作为本报“３·１５维权周”重磅活动之一，“银座商城杯维权大讲堂”１２日下午在济南历山剧院举行。省消协有关负责人、著名律师、知名打假专家与听众面对面，以自己多年积累的经验教读者如何打假维权。
省消协宣教中心副主任王致远、齐鲁律师事务所主任律师王建中、全国知名打假专家臧先生和民间打假高手吴先生共同登台，围绕着如何打假维权，与来自省内各地的听众进行了交流和沟通。王致远详细解读了日常消费的１４个侵权陷阱；王建中教给听众维权最佳路径；臧先生结合打假实践，向听众传授了数条打假经验。
来自全省各地的听众，在专家进行专题演讲时，不
■ 专家精彩发言
学会应对“霸王条款”
消费者要勇于挑战商家以格式合同或店堂告示单方规定的“霸王条款”。商家多在促销活动中注明“拥有最终解释权”，此做法虽为行业惯例，但根据《合同法》规定，商家并不能以此推卸责任。消费卡如果过期，卡中剩余金额仍是消费者的财产，经营者应承担返还义务，否则构成不当得利。
双倍赔偿也不能滥用
同样是厂商在售车时有欺诈行为，如果你买的车是为建筑公司做生意就不能适用消法双倍赔偿，而如果你纯粹是个人生活之用就可申请双倍赔偿。消费者权益保护法的适用范围为吃、穿、住、用、行等生活方面的消费。但是，农民购买的用于生产经营的农膜、农药等适用于消法。这是因为国家特别注重保护农民权益。
放弃索赔是纵容造假
现在市场上的保健品，货真价实的少，夸大宣传的多。所以，保健品最好少买，还不如多花钱买一些好的水果和蔬菜。我不提倡一般消费者买假索赔，因为打假人必须具备常人没有的“心理抗压”能力，但是，在现阶段，买假索赔不失为一种逼造假者改邪归正的办法，放弃索赔等同于纵容造假。
■ 听众问题选萃
企业合并后如何索赔
■听众：两个商店、企业合并后，找哪家企业赔偿？
王建中律师答：“新人不计旧账”是不对的，两个企业进行分离、合并，变更后的企业应当承担原企业的权利和义务，只是内部负责人变了，那就更得“新人记旧账”。
收据同样是赔偿依据
■听众：产品出现质量问题后，顾客如果找不到当初的发票，商家往往拒赔，遇到这种情况还有别的办法吗？
王建中律师答：消费者购物时一定要特别注意存好消费凭证。需要提醒大家的是，消费凭证并不仅仅指发票。不要轻信商家只看发票的辩解，按法律规定，其他收据、三包凭证等同样可以作为索赔依据，即使没有书面凭证，如有其他方式（图片、录像等）可证明消费者与商家的买卖关系，经营者一样难逃责任。
低价药是否就是假药
■听众：大药店销售的贵重药品比大医院便宜很多，是否是假药？
臧先生答：价格并不能作为判断假药与否的唯一依据，最重要的是弄清楚药品的来路，一些看似合法的药品价格如果很低，消费者就应该注意了。(本报记者 李克新 李岩侠 吴修安 杨珂)
