近日，记者从长春市市长公开电话“12345”办公室获悉，经过集中调度，近期“12345”受理的与市民生活息息相关的水、电、煤气等投诉已有90%得到解决。

    一个月前，长春市朝阳区祥和小区因物业部门停供煤气供应站暖气，导致煤气总阀被冻，居民无法使用煤气。现在，长春市煤气公司自行出资购买了一台电取暖设备，又积极协调物业部门提供电源，煤气公司主动承担电费，不到3天，居民投诉近一个月的难题得到了解决。

    由于自来水管线发生故障，导致长春市吉顺街2号楼居民用水难。长春房地集团立即联系了有关部门，派人到现场检修。经过多方调查，确定地沟进口处塑料管粉碎性断裂，经维修人员半天的抢修，于当晚恢复了正常供水。

    长春市新华路49号楼的居民大都是军队离退休老干部，因为煤气管道发生水堵，致使煤气不能使用，采取抽水办法只能暂时缓解，若要彻底解决只有更换管道。长春市煤气公司在向主管部门汇报后，派人冒着严寒重新铺设了30多米管道，保证了居民春节用气。另外，经过长春水务集团的努力运作，青年路绿园区政府宿舍3楼新楼没有水及通安小区9号楼六、七楼接不到水等问题，也得到了彻底解决。 (记者郭莹)