大众网淄博汛(通讯员 张秀光 徐峰 路全华)今年以来,桓台县公安局全面导入ISO9001国际标准质量管理体系,通过一段时间的推行,成效明显。ISO9001是国际标准质量管理体系,通常企业应用较多,公安部门推行还不多见,据了解,这在我市公安系统是首家。 公安机关管理以严明著称,为什么还要引入国际标准质量管理体系?桓台县公安局局长吴佩林告诉记者,随着经济社会的不断发展,如何有效提升公安工作的质量与效率,适应新形势的需要成为公安工作的一个新课题。ISO9001系列管理体系标准是世界公认的先进管理模式,汲取它的精华与公安工作实际相结合,建立一整套科学、缜密的规范,是实现公安管理工作从粗放型、经验型向精细化、科学化转变的有效途径。 从年初开始,该局成立了专门的机构,积极开展ISO9001质量管理体系推行工作。他们科学地分析了公安管理与企业管理的共性与差异,创造性地提升出一整套质量管理体系规范文本。文本分成三个层面。第一个层面是《质量管理手册》,系统性地阐述了质量方针、质量目标,部门机构和职责,质量管理体系的构成及各个过程的内容;第二个层面是《程序文件》,明确了各部门具体工作的控制程序,把各环节、各警种、各岗位联接成为一个有机的整体;第三个层面是《管理细则》,也就是具体作业指导书。这三个层面环环相扣,形成了独特的公安标准化管理模式。
由于实施标准化管理,岗位设置明确,责任细化、目标量化,绩效考核标准得到落实,有效地激发了民警的参与意识、责任意识和争先创优意识,依规范工作,按程序办事的观念深入人心,执法与服务质量不断改善,群众对公安工作的满意率进一步提高。2007年上半年,全局未发生一起行政诉讼案件,情报信息、追捕逃犯、对外宣传等专项工作在全市考核中的位次明显提升。通过推行质量管理体系,该局所有重大决策都建立在了准确的信息和数据统计分析基础上,克服了盲目性和随意性,特别是在社会管控方面,加强了情报信息的研判,确保了准确打击。2007年上半年,该局破案绝对数是去年同期的1.3倍,命案全部侦破,追逃数同比上升了36%,可防性案件同比下降10.8%。
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