全力提升服务水平　打造亲民办证品牌

——桓台县公安局转变作风为民服务侧记
　　大众网桓台讯  近日，桓台县公安局周家派出所利用“二代证”信息，帮助辖区一名群众为已故老父亲制作遗像，帮他圆了缅怀父亲的孝子心愿，这事儿在十里八村传开，受到群众的广泛赞誉。
　　“二代证”人像圆了一个孝子的梦，只是桓台县公安局户政科民警真诚为民，热心为群众服务的一个缩影。开展“作风建设年”活动以来，桓台县公安局户政科以争创市级“文明户籍室”和“优秀户籍民警”为载体，以集中换发“二代证”为突破口，提高工作效率，提升服务水平，以实际行动履行了“坚持执法为民、反对特权思想、树立良好警风”的具体承诺。
通过组织民警深入群众，关爱困难群众，积极为群众解难事、办实事，积以实际行动取信于民，有力地促进了“警爱民、民亲警，警为民、民拥警”的和谐警民关系的建立。
　　户政科充分发挥职能作用，制定了切实可行的工作方案，精心组织，自我加压，开展了办证会战。户政科每日调度、通报各派出所办理“二代证”进展情况，除在桓台县公安局户政大厅值班的民警外，其他民警包所督战。各派出所户籍民警加班加点，热情高涨，结合各自实际，充分发挥辖区村庄单位办证联络员的作用，上下联动，确保了办证工作的顺利开展。在办证会战中，当得知贵州妇女陈胜兰嫁到桓台县新城镇逯家村后，由于其丈夫身体有残疾，行动不便，14年来一直没有办理落户手续，户政科民警主动为其送去了准迁证，受到了村民们的一致好评。
　　户证科从严抓办证队伍的业务素质出发，对各派出所户籍民警进行专业培训，使每一位值班民警都会使用前台户口办公软件。各所户籍民警合理解决换发证工作与其它户口业务的冲突，采取弹性工作制、错时工作制，白天采集信息，晚上核对数据，真正做到了“人停机不停。”有的民警甚至放弃了休息日，加班加点，为提前完成工作任务做出了积极的贡献。索镇前毕村残疾人毕立红因领取抚恤金急需身份证。因从小患软骨病常年卧床在家，一直没有办理身份证。桓台县公安局户政科科长毕春香得知这一情况后，立即协调索镇派出所想方设法给毕立红采集了人像资料，在为其办理了二代证手续后，又电话联系民警为其制作了临时身份证，并开车将毕立红的临时身份证及时送到了她家里，毕立红及其母亲对此深受感动。
　　落实阶段性目标管理，积极推行形式多样的办证方式，变“等人办证”为“上门办证”。各所积极开展流动办证、上门办证、预约办证和团体办证等办证方式，为群众提供各种便捷的服务，满足群众不同的需求。户政科民警到人口较为集中的博汇、金诚、东岳等大单位征求合理化意见和建议，有针对性地安排时间集中为职工办证；对比较偏远、交通不便的村庄，实行进村办证；安排民警携带设备到桓台一中等学校上门服务，开辟学生制证“绿色通道”，从根本上解决学生考试用证和没时间办证问题。通过各派出所协同作战，扩大了办证覆盖面。
　　针对老年人到派出所办证不方便的特点，户政科民警安排专车把辖区的老弱病残人群接送到办证地点；针对部分老年人不愿办证的实际，安排专人上门动员，讲清办理“二代证”的重要性，提高了老人群体的办证率。户政科民警轮流值班，早晨提前一小时上班，下午拖后一小时下班，为派出所及时领取、发放证件、通知单等文件资料提供便利、快捷的服务。
　　桓台县公安局制定了“二代证”考核办法，列入对派出所的正规化建设年度考核。各所也严格奖惩措施，激发民警工作热情，将该项工作列入对各村的年度考核，提高了基层单位对办证工作的重视程度。