和谐医患关系是构建和谐社会的重要内容。作为单县新崛起的一家大型综合性医院——东大医院，从她诞生起就一直受到社会的广泛关注。在落实科学发展观，构建和谐社会的今天，东大医院强化责任感，激发主动性，自立自强，不卑不亢，以超人的胆略擎起“让百姓看得起病，让百姓看得好病”的旌旗，在破解“百姓看病难、看病贵”和“因病致贫，因病返贫”社会公认难题中，做出了显著的成绩，在全县乃至四省八县结合区域引起不同反响，在其实践给我们带来了很大的启示。

　　医患和谐看东大之一：让百姓看得起病

　　东大医院是我国首家“温暖中国”——贫困群众医疗救助定点医院、单县新型农村合作医疗定点医院和单县首家医疗救助定点医院。这不单是东大的桂冠和头衔，而是东大人的责任和义务，加之医院开展的“爱心”救助活动，群众会从这种特殊的“责任”和“义务”中获得丰厚回报。

　　为把实惠让给患者，医院采取了许多措施：公开招标降低医疗成本、缩短平均住院日、杜绝大处方和乱检查、免费接诊急危重病人、实行限价手术，单纯性阑尾炎仅收860元，平产仅收300元等。2006年以来，全院职工为患者捐款三万余元，拒收红包60余次，1－11月份，东大医院处方费用仅35元，仅占同等医院的30％。

　　住院病人人均费用2300元，其收费标准大大低于同级医院。200种药品降幅达了20％，仅此一项，东大医院一年就让利百姓400万元。在这里感触最深的不仅仅是一组组数字，更多地是这一组组数字后面带来的诸多感动。
 

　　“让百姓看得起”是东大医院的发展宗旨，其根本目的还是“让百姓看得好病”。东大医院强化科技创新、放大人才资源优势，确保每一位走出东大医院的病人都能感觉到东大的温暖、和谐。

　　医患和谐看东大之二：让百姓看得好病

　　医院能够熟练开展体外循环下心内直视手术、冠状动脉搭桥术、异体肾移植术、肝癌切除术、保留肛门低位直肠癌切除术、小切口治疗椎间盘突出、全髋关节全膝关节置换术、颅脑肿瘤切除术、宫颈癌根治术等高难度的手术。腹腔镜外科在菏泽地区还率先开展了腹腔镜手术，目前为止，已先后开展了腹腔镜下胆囊切除术，肝、肾囊肿开窗引流术，肾上腺切除术及前列腺电切术，结、直肠癌根治术等各类腹腔镜手术达600余例，所有病人全部康复出院，这在我区是首屈一指的。

　　现代化的设备和科技人才是百姓健康的重要保障。东大医院手术室为层流百级净化手术室，配备了先进的麻醉仪器和手术设备，是目前菏泽市唯一的百级净化手术室。建院以来，已有7000余名患者在此拥有了第二次生命，重新获得了健康。

　　东大医院始终坚持“诚信和谐为本”，‘百姓健康为天’，全身心为患者创造一个温馨舒适的就医环境。

 
　　医患和谐看东大之三：让百姓放心看病

　　东大医院的领导、专家们为了更好的了解出院病人的身体康复情况，特成立了回访小组，回访小组由亲自手术的专家带头详细询问病人的病情、生活等各方面。让病人在家里就能享受到高质量的服务，解除患者的忧虑，使患者对自己的病情有真实的了解，安心养病。一年多来，东大医院共随访出院病人200余人。这样的举动让老百姓感动不已，年轻的东大人已被广大的老百姓所逐步接和赞许。“东大医院，病人之家”的口号在当地广为流传。

　　东大医院成立以来，院领导班子团结协作，爱岗敬业，奋发有为，实现了领导班子多功能化、高效能化。他们始终坚持“内部决定外部，细节决定外部”的管理与发展思路，把一切管理置于公开、公正、公平而充满阳光的状态，管理与经营并举，科技与人才并存，医院规模不断扩大，目前，东大医院二期工程正在兴建，肿瘤治疗中心已初具规模，两座气势宏伟的病房大楼已在筹备过程中，2007年2月开始动工。医院管理逐渐从制度管理达到机制管理，从机制管理达到文化管理，从文化管理达到全员自主管理。东大一直坚持医生的效益工资不与医生的经济效益挂钩，与质量和工作时间挂钩，即医生的效益工资与医生是否执行三查房，病历是否合格、有无差错等挂钩。并免收门诊挂号费，彻底杜绝了坐诊医生分吃挂号费的现象，从患者入院、从一点一滴中减轻患者经济负担。

　　东大医院推行医药花费一日清制，病患亲属对一天的花费一目了然。在同行业中首推“三因四制”式服务，即因病施治、因病施检、因病施药；首问负责制、治病套餐制、费用清单制、出院回访制。要求医生换位思考，患者能服药的不输液、能用国产药的不用进口药，能家庭治疗的不住院治疗。根据病人及家庭经济承受能力确定治疗方案，让病人既能治好病，又要治得起病。

　　天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。发展2年，如凤凰涅槃。东大医院在古老的湖西大地巍然崛起，责任在肩，与时俱进，励精图治，不甘落后，在百姓口碑中实现创新发展。用高超的技术取信于民、用人性化服务奉献于民、用优惠措施让利于民、用切实可行的制度回报于民，在和谐社会建设的征程中，东大医院发出了最强音，迈出了大阔步。