刘启鸿
香港中华煤气有限公司在内地开设的合资公司。
东亚银行青岛分行行长梁志伟：
十三年等待四个月幸福
本报记者 杨珂
青岛市香港西路６７号甲，一处刚刚命名，但却意义非凡的新地标。
１９９７年，为了庆祝香港回归，政府将原来西段的湛山大路、东段的湛流干路统一命名为“香港路”。２００６年１２月２８日，香港回归１０周年进入倒计时前夕，东亚银行——一所来自香港的港资银行正式入驻此地。
１３年等来开业这天
东亚银行与山东的渊源，要早于香港回归祖国之时。细细数来，从１９９４年在青岛设立代表处起，已经有１３年的历史了。
但是在前１２年，东亚银行在青岛的存在，其形式上的象征似乎更大于内容上的实质。当时的代表处设在青岛汇泉王朝大酒店内。最初只有３名员工，后来人手增加到４个、５个、６个……但是作为一家港资银行的代表处，其“外人”的身份，使得它始终不能办理一笔银行业务，更多的时候，它只是扮演着一个联络当地客户的角色。
“我记得数年前，国家要求开设港资银行，必须有２００亿美元的集团总资产，所以我们就放慢了在青岛开设分行的步伐；而青岛作为山东对外经济最发达的地区，去年的进出口额达３６０多亿美元，这自然让人心向往之”，回顾这段历史，首任青岛分行行长梁志伟用“等待”和“很想”来表达当时的心境。
漫长的等待终于迎来了去年年底青岛分行的开业，而一连串的幸福接踵而至。今年３月２９日，东亚银行成为首批获准注册本地法人银行的外资银行之一，４月２３日，东亚银行又被获准全面经营人民币业务，存贷款、国际结算、理财、投资顾问、保险代理、楼宇按揭、电子网络银行……从此之后，它也可以像中资银行一样，享受到标准的国民待遇。
明年再开两家支行
记者了解到，６月初东亚银行已经向监管部门递交了发行人民币借记卡的申请，据了解，最快在７月底即可面世，届时持卡市民就可以在全省印有“银联”标志的自动提款机以及商场ＰＯＳ机上提款、消费。
除此之外，该行还计划２００８年在青岛开设两家支行，将网点发展到城阳、黄岛等有潜力的周边地区。
在梁志伟的办公室内，墙上挂着一块匾，上面写着“志存高远震华宇 伟业鸿图展鹏程”。他告诉记者：“我希望５年之内，我们的国际结算业务量能超过港币１００亿元”。
站在济南港华燃气有限公司的九层办公楼里透过茶色玻璃窗俯视地面，不由得会让人想起遍布整座城市地下如蜘蛛网般的煤气管道，纵横交错、四通八达地伸向千家万户。而这里似乎就是所有“蜘蛛网”的核心和中枢。
刘启鸿就在这里办公，他来自香港，目前是济南港华燃气有限公司的总经理。其实，早在2003年10月份，他就有这个身份了。但他似乎更愿意把自己定义为一名专业工程师———在向记者递送名片的时候，他特意指着上面的几行英文介绍说，自己是香港管道燃气工程师学会的会员。
为求发展北上济南
四年前促成刘启鸿来济的直接原因是济南市管道煤气公司与香港中华煤气有限公司、广州恒荣投资有限公司达成的一纸合资合同。作为股东方之一的香港中华煤气指派他担任与内地合资组建的33家燃气行业其中之一合资企业的总经理，同时也是济南市首家公用事业整体合资企业的总经理。
香港中华煤气有限公司成立于1862年，在香港联交所上市、香港唯一的管道燃气公司。目前，中华煤气在香港的输气管网超过3000公里，覆盖全香港85%的家庭，为超过160多万住户及工商业客户供应煤气。但近年来由于香港地区地、水、电、油等资源短缺的矛盾凸显以及劳动力价格高，企业利润空间趋于缩小。“在香港，煤气公司每年新铺设30公里煤气管道已经是很不错了，而在济南，我们一个多月就能铺这么远。”刘启鸿说。
在这种情形下，公司自然将企业发展的方向转向了更为广阔的内地市场。山东优越的地理位置和完善的投资环境；济南市作为山东省的政治、经济、文化、科教和金融中心，其明显的区位交通优势、较强的经济优势、突出的人才优势、较低的成本优势……这些都成为了香港中华煤气和刘启鸿选择济南的重要原因。
2003年10月7日上午，济南贵和皇冠假日大酒店，刘启鸿一觉醒来。望着窗外美丽的泉城路，早已步入不惑之年的他，心里却还是感到一片空白。一个多月前，他还身处香港，和家人一起抵御SARS风暴，而如今却独在异乡为异客，前路一片茫然。
为公司员工带来新观念
港华燃气的工作人员在谈及刘总时，总爱用“认真”、“细致”来形容。除此之外，记者发现他还有一丝率真。比如和记者聊起来港华上任之初，他对以前的济南市管道煤气公司的印象时脱口而出，“那是一家国有企业，以前我在英美留学时，研究过很多国有企业的案例，我知道它们毛病很多，吃大锅饭、做与不做一样……我也很头疼，有时候也会不由自主地希望明天就能离开……”
但也正是不习惯这些国有企业的“毛病”，刘启鸿作出了很多改变。他要求把原来公司相对独立的办公区域都打通，大家上班时就容易接触沟通；他要求每个人要对自己作主，不能连“宣传画是什么颜色”这样的小事也要请示领导；他要求对公司的每一辆车都要编号，统一贴上港华的标志……而对客户，“服务”和“安全”两个词在他来之后，被摆在了前所未有的位置上。
2006年9月27日，记者曾跟随济南港华燃气有限公司的服务小分队来到位于历城区的郭店小区，进行例行的安全检查。这次检查虽然不起眼，但却处处显示出这家企业的用心。记者看到，每位负责安全检查的工作人员都背着个大包，包里面除了正常的工具外，还有抹布、鞋套、彩色宣传单等不少额外的东西。工作人员踏进每户居民家前，首先要把鞋套套上，在检查煤气表、报警器这些器具时，会借用居民的桌凳，用完之后要用抹布擦一下，再摆回原位。如果遇到居民不在家，工作人员会把一小张黄色的“到访不遇”单贴在门上，提醒居民再次联系检查。在人们的印象中，以前的煤气安全知识宣传材料多是薄薄的一张纸，上面密密麻麻地印着很多字，现在则不然，记者看到港华燃气发给居民的安全知识材料全部是彩页，上面有不少漫画，生动活泼，浅显易懂。
公司工程管理部的杨立茂经理告诉记者，2005年4月21日，公司要把位于济钢的老管线换成新的，由于铺好的管道内有空气，不能混进天然气，所以必须提前排出去。过去近30年的做法就是直接用天然气置换空气的“直接法”，但是刘总却要求用氮气置换空气，然后再用天然气置换的“间接法”。与前者相比，虽然更费时间和成本，但后者更安全。为此，公司上下争论了近一个星期，最终还是采纳了刘总的意见。
在刘启鸿看来，这是为了迎接竞争所必须做的。“虽然在济南的大纬二路以东，我们是唯一的一家管道燃气公司，但是现在每家每户可以用煤、用电、用瓶装液化气，而山东又是一个太阳能大省，人们在能源使用上，有诸多的选择。我们需要通过提高服务来开拓用户、赢得市场。”
“我感到很有成就感”
四年之后的今天，刘启鸿刚来济南时的许多不适应早已烟消云散。除了在交流时，周围的人们在听他略带粤味的普通话时还会有些许不习惯，大部分时间里，已经看不出什么区别了。在每个午间，他也会像同事一样，给自己泡一杯清茶，而不是咖啡加奶；在酒桌上，他也会扮起山东人的豪爽，端起酒杯一饮而尽，而不是把它仅仅当作在周末去酒吧消遣的方式。
更重要的是，在济南将近四年的工作，让他感到很有成就感。目前港华燃气累计在济南投资超过2亿元，用于地下管线铺设以及管网改造。政务中心、孙村片区、唐冶新城、奥体中心……凡是济南发展的热点、亮点地区，都能看到港华和刘启鸿的身影。2005年港华向济南市民的供气量约为3000万方，2006年约为6000万方，今年刘启鸿的目标是1亿方。
在济南工作四年，他已无暇再登上香港岛554米的太平山顶，迎着海风，去领略维多利亚湾的波光粼粼。但也无妨，趵突泉、大明湖、千佛山也同样让他久久不能忘怀。
