“如果环境和风气不好，第一有何意义？让旅客愉快来、愉快走，同时把好心情、好风气也带走，这样我们的社会才能越来越和谐。”
　　爱心能传染，总站的好风气也随着客车传向四方。在长途总站，许多人都知道“刘姐的故事”，知道“刘姐”有个外地大学生“弟弟”。刘姐叫刘爱花，是济南长途汽车总站原检票处的主任，而“弟弟”则是三年前刘姐及其同事捐助过的贫困大学生。刘爱花说，检票处经常捡到一毛、两毛的小钱，在旅客无人认领的情况下，她们用这些钱再加上员工的小零钱专门成立了爱心基金，用来帮助那些真正困难的旅客。如今，这名已大学毕业并参加工作的弟弟经常用自己有限的工资资助贫困的学弟、学妹回家团圆，并常以总站“刘姐”的名义，用这种特殊方式表达感恩之情。
　　据不完全统计，今年以来，由济南长途汽车总站发起或者与社会各界共同举行的公益活动、捐助活动，以及总站员工自发的救助多达２２０多次。济南市精神文明办有关负责人评价，这２２０多次“特殊纪录”，不仅代表了总站良好的窗口形象，也体现出好风气所带来的社会效应。正如一句话所说：榜样的力量是无穷的。　　今年３月下旬，去青岛出差的济南市民张女士从青岛四方站乘车回济南。上车时发现，大客车上只有她一个乘客。按说车主完全可以找个理由不跑，但“一人专车”依然正点开回济南长途总站。
　　总站总调科李文科长告诉记者，他们站平均每天发出３０００多班客车，像张女士这样的“一人专车”在客运淡季时有发生，但总站的运输业户没停过一班。虽然总站不是这些运输公司的上级，不直接管着他们，但进入总站的车主都知道，不讲信誉、不讲公德、欺诈乘客在总站是站不住脚的。　　这样的故事还有很多。在商业利益至上的今天，长途总站何以能做到车行千里本色如一？一个例子也许能说明这个问题。今年２月份，山东某知名软件企业希望拿下车站候车大厅门口两个极佳的广告位，却被告知，这两处将做公益广告，不对外创收。果然没有多长时间，这两个地方挂上了宣传“八荣八耻”等内容的牌子。站长田景东这样解释他们干这傻事的理由，他说，作为济南乃至山东的窗口单位，虽然客流量已是全国第一，但如果环境和风气不好，第一有何意义？更重要的是以自己的好行为、好环境影响、感染过往旅客，让旅客愉快来、愉快走，同时把好心情、好风气也带走，这样我们的社会才能越来越和谐。