说起威海五路公交线路上的“娘子车队”，许多市民都会翘大拇指，在这个全部由女性掌舵的无人售票车队中，４６岁的刘德凤被乘客们亲切地称为“热心大姐”。
　　２４年前，刘德凤当上了威海市第一批女公交车驾驶员，性格文静的她第一次尝到了披星戴月的辛苦滋味。从此每天早晨４点半，刘德凤都是第一个准时到班。由于缺人手，公司规定司机每半年休一次假，可是她却几乎没休过，开高峰加班车成了刘德凤的业余“休闲”。
　　刘德凤对乘客的和气是出了名的，“都是些普通老百姓，有啥事不能让着点儿？”刘德凤的忍让和热情也让许多市民记住了这位公交“大姐”，车子坏了，有的乘客会和她一起钻进车底帮着修理；雨雪天，住在坡路的好心人沿路撒沙推车；一次走夜路灯光不亮，一位货车司机在车后打开大灯一直将公交车护送到终点站，末了留下一句掏心窝子的话：“我爱人是您车上的常客。”
　　刘德凤开车有个习惯，离站点近了的时候总要慢下来察看附近街巷里，有没有急着赶车的老少残孕，只要看见了，就要在站点儿多等一会儿；每逢下大雪的天气，只要刘德凤的下班车看见还有在站点上等车回家的下班族，她都会顺路捎着，虽然这样会绕上两个多小时的路。
　　１９９６年８月，刘德凤被调到了稽查科，干起了“得罪人”的稽查工作，在执行和检查规章制度的稽查岗位上，“热心大姐”又成了铁面无私的“女包公”。一次，她在收车检查时发现一名驾驶员持有近十张一元的零钞，而这名驾驶员又是当年的同车工友，在查明情况后，刘德凤还是依照规定进行了罚款处理。六年中，刘德凤亲手处理的违纪事件有千余起，但同事们都打心里服她：“刘大姐能把道理说透了，一碗水能端平了。”
　　本报记者　张坚栋
　　刘德凤，女，１９５６年７月出生，荣成市石岛镇东山办事处南庄村人。１９７５年３月参加工作。自１９８８年始，刘德凤年年被评为威海市交通系统先进工作者、优秀共产党员；连续三年被评为市级“十佳服务明星”、“巾帼建功杯先进个人”和省级“优秀驾驶员”、“先进女职工”；１９９５年荣获“山东省劳动模范”荣誉称号；２０００年成为“全国劳动模范”。