超市找零“四舍五入”暗揩油 市民心有不满

　　日常生活中，超市买东西、打的、吃饭“四舍五入”是常有的事。而市区多家超市将商品标价“精确”到“分”，有的散装食品称重后的金额也有“分”值，顾客在买单时，超市收银系统会自动“四舍五入”，因为是几分钱的事多数市民也不会计较，但是也有市民质疑，这是商家有意“揩油”。

　　无缘无故多“掏”钱 顾客心有不满

　　“上周末，我在解放路某超市共消费27.48元，结账时，偶然发现，自己的银行卡里被扣掉了27.5元，我怎么也想不明白，电脑上明明显示合计价格为27.48元，收银员凭什么多扣那两分钱，当我和收银员理论时，该收银员表示，‘这是超市的规定，收费金额必须‘四舍五入’，再说，找零的话，超市也没法拿出那么多零钱，而且现在分币找零也很不方便，会给超市和顾客带来很多不必要的麻烦。’虽然只是2分钱的事，也没人真的会在乎这2分钱，但超市的做法却让人不爽。”近日，市民沈先生在购物过程中发现，市区不少超市采取“四舍五入”的收银方式。

　　市民史女士也有过同样的遭遇。8日，史女士和女儿乘坐出租车时，打表器上显示，13.7元，当史女士将15元钱递给司机师傅时，司机找给了史女士1元钱。当史女士向司机提出质疑时，司机很不屑地反驳道：“现在谁又不缺这几毛钱。”对此，史女士很是生气，“如果他们没有‘零钱’可找，总该说一下，我们可以‘找零’给他们呀。”她表示虽然自己并非在意那少找的3毛钱，但打表器上是明码标价，就应当讲求诚信。记者在采访中发现，类似“四舍五入”的计价方式频频出现在市民的消费中。

　　超市收银“四舍五入” 多数消费者无奈接受

　　记者在解放路某超市走访发现，虽然一些过称商品的价格多数实行以“毛”定价，但是一些“特价”商品的价格仍然按“分”定价，这样难免会在计算过程中出现“分”的现象，而在记者走访的5家超市中，5家超市都或多或少地存在精确到分的定价方式，其中以瓜果蔬菜、散装商品及“优惠打折”商品居多。那么，商家为何保留这种定价方式呢？对此，不少消费者认为，这是商家的一种营销策略，重在吸引消费者的眼球也可以在最后“四舍五入”的结算方式中获得利润。

　　针对市民生活中频频遭遇结账被“四舍五入”的情况，多数年轻消费者表示，“每次只是核对小票上的商品数目正不正确，对于几分的零头还真没太注意过。”而多数中老年消费者则表示，“明明知道，商家有“四舍五入”的惯例，但如果超市找起分币来还真是麻烦事，且不说分币目前很少在市面上流通，到银行也很难大量兑换得到，就是花掉，恐怕也是件难事了。并且找分币无疑会加大收银员的工作量，使收银员收银的速度减慢，这在一定程度上对商家和消费者都不利。”

　　取消“分”制定价 超市何不让利零头

　　超市内商品定价“分分必争”的现象比比皆是，而这在消费者购买的瓜果蔬菜及部分散装商品时出现零头的情况尤为突出，超市实行“分位四舍五入”也已是业界所共知的普遍现象，对于商家的这种做法，多数消费者即使知道不合理，但也不会提出异议，根本原因在于零头太小，并不会刻意去索取几分钱，只能被动地去接受。有消费者建议，既然分币早已退出流通市场，那么超市在为商品定价时为何取消精确到“分”或者结账时干脆直接就把分币零头抹掉，保留到“角”便于双方交易。而且已经有个别超市采用了“弃分让利”的收银方式，并受到市民的欢迎。

　　“几分钱虽然不起眼，但却侵犯了消费者的合法权益。”我市消费者协会的工作人员表示：“不仅《消费者权益保护法》中有明确规定，消费者的合法权益受侵犯，不管金额大小，消费者有权利也有义务举报，而且在《价格法》中也明确了这一点‘经营单位要明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，超出标价收费是一种不合理的行为。’” （记者 张莉萍）