全国首档市民与公共领域对话节目《向前一步》于上周日在北京卫视准时播出。本期节目聚焦东城区永定门外的富莱茵花园小区，讲述了20小时的“管家”风波。小区老物业与业主之间已积怨7年之久，业主因对老物业服务不满，最终决定罢免老物业，引入新物业。但老物业被罢免一年后，仍拒撤出小区，积怨已久的矛盾由此爆发。栏目组紧急召集团队在小区进行现场调解，最终在爆发冲突的20小时后使双方签订调解协议，后栏目组又历经半个月持续跟踪，促成新老物业平稳交接。

　　“主人”坚决罢免“老管家” 老物业：欠我的钱还我就走

　　对于业主为何坚决要求老物业搬离小区，业委会主任首先提出“小区安全隐患多，物业不负责”。原来小区内消防设施陈旧，高压消防用水无法送达，造成极大的安全隐患。经民防部门调查，消防管道应为物业管理。老物业没有分清管辖责任，认为不应归自己负责，造成安全隐患，引发业主不满。

　　现场针对老物业和业主争论的服务合同是否到期问题展开讨论，由于老物业出示的2023年到期的合同是和上一届业委会签订，并没有经过业主大会表决，违反了《物权法》的相关规定，所以此合同不具备任何法律效应。面对原合同到期不再续约，补充合同无效的双重困境，老物业冯经理说出了被解聘已近一年仍迟迟不走的原因。他表示只要拿到小区业主拖欠的物业费和其他所欠垫款项后就会搬离。

　　凌晨三点终握手言和 《向前一步》提供新老物业交替成功范例

　　月明星稀，当钟表的时针指向“2”时，夏蝉已深眠，围观民众却很少有人离开，全部在等待见证最后的结果。凌晨三点，在陈旭律师的协助下，业委会与老物业终于签订了调解协议。这场历经十一个小时的艰难调解终于落下了帷幕，而此时距离冲突爆发也已过去了20个小时。

　　节目录制后的第三天，拖欠物业费的业主在业委会的劝说下补交上了物业费。节目录制后第十三天，东城区住建委、街道及栏目组等多方就新老物业交接一事，在小区召开了沟通会。经过长达15个小时的又一次沟通后，老物业、新物业和业委会三方终于就交接问题达成共识，签署了新老物业的交接协议。节目录制后第十四天，新老物业，两个“管家”终于完成平稳交接。

　　本期节目录制可谓《向前一步》最为特殊艰难的一次，记者一个多月的采访调研，当天20小时的艰难调解，后续半个多月的跟踪回访，都体现出了沟通团成员和栏目组工作人员的不易和坚持，以及为市民排忧解难的初心。

　　不止富莱茵花园小区，如今全国很多小区都出现因新老物业交替导致停水停电、环境脏乱等各种影响民众生活的问题。此次录制，《向前一步》不仅成功使双方达成一致，更打造了新老物业成功交替的范例。只有物业对业主公开、透明各项事项，业主也能履行义务按时缴纳规定的物业费，双方互相尊重、信任，严格行使各自的权利并履行应尽的义务，才能共建、共治、共享和谐幸福小区。每次守在电视机前等待观看《向前一步》的您是否更期待下期节目内容？本周日(8月3日)21:05北京卫视，期待与您共同见证《向前一步》再次为市民解决难题时刻。