大众网6月17日讯 （记者 刘国君 臧文科 赵洁）6月17日上午，首届省长质量奖现场学习观摩小组到达了本次活动的第一站——山水集团。
走进山水集团，就被“纵横山水 凝聚世界”的大字所震撼，干净的厂区令人想不到这是一家生产水泥的企业。山水集团董事长、总经理张才奎早就在门口等候，迫不及待的想要把山水集团先进的管理经验、先进的质量监控系统等介绍给我们。
观摩小组走进山水集团
集团董事长、总经理张才奎迎接观摩小组
一、引入卓越绩效评价准则，确立集团质量管理评价标杆
山水集团2006年2月开始推行“人单酬合一”管理模式。“人单酬合一”即把企业的战略目标层层分解，以工作定单的形式量化到每一个岗位和员工，实行“一人一单、一单一酬”的月度、年度考核。以推行“人单酬合一”管理模式为契机，集团正式引入GB/T19580-2004卓越绩效评价准则。利用集团培训中心，开展了包括产品质量、工艺技术、财务内控、企业文化、人力资源管理、流程制度建设等方面的专题培训，累计举办59期培训班近1500课时，受训领导、骨干、责任人员达4753人次。
目前集团已初步建立起以适应战略发展要求、推动组织持续改进、实现绩效指标为目的，以提升员工素质、管理水平、经营业绩为抓手，以企业文化、流程制度、激励政策为保障，涵盖下属各部门、各公司全面工作的卓越绩效管理体系。与2006年相比，2009年总产量增长208%，销售收入增长249%，实现利润增长350%，各项指标呈现强劲增长。
二、重视质量监控机构的建设
集团设立两级质量管理机构，其中：集团总部的监控中心、中心实验室2个部门，作为集团监督下属公司的质量管理机构。监控中心对下属公司“山水东岳”牌水泥实施统一监管，中心实验室负责产品质量监督抽检、新产品研发及质量技术攻关。下属公司设立化验室（质检部），作为基层的质量管理结构，负责生产工序和原材料、产成品的监测把关。各公司化验室检验人员均取得省级以上操作合格证，持证上岗率达到100％。下属各公司化验室均取得省级以上水泥企业化验室合格证书，其中：17家为国家级合格证书，有3家子公司被评为全国建材行业优秀化验室，18家被评为山东省水泥行业优秀化验室,17家公司获得山东省水泥行业质量管理先进单位。
三、建立了完善的质量监控系统
近几年，山水集团自行开发研制了贯穿了水泥生产营销全过程的质量管理网络系统。
一是，为规范原材料采购管理，集团自行开发研制了原材料“一车一检、一车一结”的质量验收系统，原燃材料进厂后，执行“过磅—卸车—取样—检测—结算”程序，化验室将质量检验结果录入计算机系统，自动生成每一车原材料的结算价格。此举，有效地杜绝了投机取巧等违规操作行为，并从源头上保证了水泥成品质量的稳定性。
二是，为确保数据传递准确、及时，提高决策和改进效率，集团开发了生产数字化系统，每个公司的过程运行情况及数据信息都可以做到在线显示，集团通过数字化系统及时就存在的质量隐患督促相关公司采取纠正预防措施，确保整个过程始终处于受控状态。
三是，为对出厂产品进行有效的质量监控，集团开发了压力机自动上传系统，集团与各公司用于出厂水泥强度检验的自动压力机实施联网，可以随时对各公司产品质量进行在线监控，掌握出厂产品质量状况。
四是，为更好地服务顾客，集团利用已有的OA自动办公系统，建立了客服网络系统，各子公司客服员随时将客服信息登录系统，集团监控中心通过系统对子公司客服情况实时监督考核，及时了解顾客意见、建议或咨询，有力地促进了企业质量工作的改进。
四、重视人才培养和技术研发
山水集团非常重视对人才的培养，认为“人才是山水的未来”，倡导“人人都是人才”、“不怕有本事就怕没本事”的人才理念。广大员工学知识、学技术、勤实践，一大批知识型、专业化人才脱颖而出，有的走上了集团高层领导岗位，有的在下属公司担任主要领导职务。
同时，山水集团还注重培训投入，认为“这是最好的回报最持久的投入”。2006年集团投资1000余万元，建成了设施齐全的培训中心，利用建成后的培训中心，集团监控中心、技术中心、中心实验室，定期组织质量检验与管理方面的培训。2009年仅质量方面就举办了水泥化学分析方法、x-荧光检测技术、混凝土常见问题处理、混凝土外加剂性能、客户管理、车间质量管理等10余次专题培训。
集团高层领导的重视，带动了各下属公司培训、比武、练兵等各种活动的蓬勃开展。下属企业化验室积极参加国家水泥质检中心组织的检验大对比，均取得优异成绩。近三年来，有6家公司获得过国家级对比检验优胜（全优）单位，其中：山东水泥厂连续10次获得全国水泥企业化学分析大对比全优单位，连续8次获得全国水泥品质指标检验大对比优胜单位称号；20多家企业获得省级水泥产品质量对比验证检验先进单位及山东省水泥品质指标大对比优胜单位。
五、重视产品开发和技术创新
针对目前新型干法水泥生产技术日臻成熟，国内国际市场复杂多变的形势，产品的质量成为市场竞争成败与否的关键因素，集团领导审时度势，不失时机的进行战略调整，2007年组建了中心实验室，配备了近三百万元国际先进的检测设备，专职开展新产品研发和质量创新等活动。
集团技术中心，多年来围绕优化生产工艺，提高水泥产质量，积极对新型干法水泥生产线进行优化，独立承担了集团所有新上项目或技改项目的方案设计，先后获得10项国家专利，2006年、2007年两次荣获全国建材行业“技术革新奖”国家级一等奖，2007年被山东省政府授予富民兴鲁劳动奖章。
集团非常重视群众性的质量管理活动，各下属子公司QC小组和课题攻关小组，针对生产和质量过程中出现的问题，充分发挥群策群力的作用。近几年来，有10个QC小组获得市级先进和奖励，4个QC小组获得省级先进和奖励，安丘公司获得了2007年度全国建材工业质量管理小组活动优秀企业。
六、实施严格的内控标准，争创质量最佳企业
山东是全国水泥大省，市场竞争非常激烈。针对部分企业以牺牲产品质量追逐眼前利益的做法，山水集团始终追求“良心品质”、赚取“道德利润”，以质量树立品牌，以服务赢取客户，带动整个行业健康发展。山水集团制定企业内控标准的指导思想是“优于国家内控标准，胜过区域竞争对手，赶超标杆企业”。
山水集团出厂水泥质量合格率多年来始终保持100%，近三年，国家、省市质量监督部门共对集团各公司水泥产品进行了134个批次的质量抽检，合格率达到100%，无一例因水泥质量问题引起的质量索赔事故。集团下属各公司均通过了ISO9000质量管理体系、ISO14001环境体系和OHSAS18001职业健康安全体系认证。
七、以诚信树品牌，以服务赢市场
当前水泥的市场竞争，逐步由产品竞争转向服务、文化的竞争，山水集团领导及时调整策略，在不断强化产品质量的同时注重客服工作的开展，以过硬的产品质量、优质的客服工作打造山水品牌。我们的经营理念是：以诚信树品牌，以质量求发展，以服务赢市场。我们的宗旨是：质量第一，信誉第一，用户第一，服务第一。
良好的产品与服务，为拓展市场提供了坚强保证，山水集团已拥有了一个数量庞大、忠诚度高的客户资源，各下属企业均在当地保持产品销量第一、顾客满意度第一，产品还远销韩国、新加坡、美国、俄罗斯、中东、非洲等国家和地区。
2009年，在山东海洋核电站建设工程的投标中，山水集团胜出2家国内著名水泥企业，成为山东省首家能够生产优质核电水泥产品的企业。
“我们认为质量管理只有起点，没有终点；产品质量没有最好，只有更好。实施持续的质量改进，满足并超越顾客的需求，是山水集团永恒追求的目标。”一句简单而又有力的话，将整个山水集团的企业文化全部概括。
