以诚信树品牌，以服务赢市场

    当前水泥的市场竞争，逐步由产品竞争转向服务、文化的竞争，山水集团领导及时调整策略，在不断强化产品质量的同时注重客服工作的开展，以过硬的产品质量、优质的客服工作打造山水品牌。集团的经营理念始终坚持：以诚信树品牌，以质量求发展，以服务赢市场。我们的宗旨是：质量第一，信誉第一，用户第一，服务第一。

    山水集团不断规范和完善售后服务体系，2009年成立了专职客服部，开通了400全国客服电话，配备专职客服员、专用车辆，实施了从产品宣传、客户档案、销售运输、化验单传递、发票传递、客户意见调查一条龙服务；客服员定期走访客户，与客户保持经常性的沟通，为客户提供全方位的经营指导、技术咨询和协助销售等服务。
    2009年全集团共开展客服工作达9600次，2010年截止5月底客服次数7400余次，随着客服次数的逐月增多，客户满意度逐步提高，山水品牌的社会知名度和美誉度不断提升。
    良好的产品与服务，为拓展市场提供了坚强保证，山水集团已拥有了一个数量庞大、忠诚度高的客户资源，各下属企业均在当地保持产品销量第一、顾客满意度第一，产品还远销韩国、新加坡、美国、俄罗斯、中东、非洲等国家和地区。
    京沪高铁是新中国成立以来一次建设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路，山水集团凭借区位、产能、质量、服务等综合优势中标，合同供货里程约500公里，占总里程的38%。截止2010年5月底，山水集团已累计供货达485万吨，以优良的产品质量和服务质量赢得了京沪高铁施工单位的一致称赞，荣获“优秀供应商”称号。
    2009年，在山东海洋核电站建设工程的投标中，山水集团胜出2家国内著名水泥企业，成为山东省首家能够生产优质核电水泥产品的企业。