6月16日，由国家6部委共同举办的主题为“铸质量诚信、树消费信心”的质量诚信论坛在京召开。期间，国家质检总局联合国标委发布了《企业质量信用等级划分通则》，通则实施后，所有企业的产品将会纳入到统一的评价体系中进行质量信用评级。
经过严格筛选，国家部委将海信作为质量诚信倡议发表企业的代表，向全国企业发出了《企业质量诚信倡议书》。
质量是海信企业经营的桶底
在海信的质量观里有一个基本理念，即“质量是企业经营的桶底”。质量诚信不仅是企业必须恪守的基本责任，而且是企业的生命线，一旦企业出现产品质量风险，也就意味着这个企业面临生存危机。
在海信，“质量”是直接评价公司经营层的重要指标，“质量”是公司一把手要直接负责和监控的。为此，海信先后建立了质量成本管理体系、研发质量管理体系和节能降耗管理体系等质量管理体系，并建立了一套严格的质量问责制度，比如所辖公司出现了质量管理问题，集团质量部有权直接处罚总经理，甚至有权对分管质量工作的领导做出降职、免职处理。
令人称道的是，海信还将质量管理工作上升到了履行社会责任的高度。海信认为提高产品质量是实实在在的做一些对企业、对消费者、对社会有益的事情。同时，提高质量还可以减少废旧电子垃圾的产生，环境的污染和能源的消耗，不仅减少了社会财富的浪费，而且增加了企业的效益，从而解决企业发展与环境保护的难题。例如，海信电视产品由于质量改善工作有力，近两年以来的各项质量损失均以20%的速度递减，节约金额达到数千万元，切实减少社会财富的消耗和浪费，其实这也是海信遵循科学发展观的具体体现。
正是基于多年来认真践行质量诚信的社会承诺，海信的质量工作取得了突出成效。海信是首批荣获“全国质量管理奖”的企业，并多次荣获全国质量管理卓越企业、全国质量管理突出贡献者、首届中国杰出质量人等多项殊荣。海信旗下主导的所有产品如海信电视、海信空调、海信冰箱、海信手机、科龙空调、容声冰箱等，都被广大消费者所熟知和喜爱。
有可靠的质量保障，再加上对技术创新和诚信经营的孜孜以求，海信集团的整体竞争力愈发强劲，在国家权威部门中国大企业集团竞争力500强排名中，海信连续两年排名第一，并成为国家权威部门推举的2008年十大国企典型。
七条军规严保海信产品质量
郭庆存在论坛上坦言，“七条军规”是海信质量管理铁的法则，也是海信能够连续两年成为中国大企业集团竞争力500强排名第一的原因之一。
据悉，早在2002年，海信就公开发布了自己的质量箴言（即海信质量管理“七条军规”），这七条“军规”是对消费者大众做出郑重的质量承诺，也是企业内部所有岗位员工必须严格恪守的质量工作守则。以此为代表的质量文化，已经成为海信文化的重要组成部分。海信独特的“七条军规”具体包括：
一、质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。在海信，质量管理是“一把手工程”，从上至下，海信各子公司的总经理都是亲自抓质量工作，力求将质量考核结果与效益直接挂钩。质量意识由海信的经营者，锲入到各个子公司及员工的骨子里。
二、用户是质量的唯一裁判。企业的开发、生产和销售必须全部以顾客满意为中心，企业的根本目的是最大限度地赚取利润来回报股东与社会，利润来自于用户，因此在海信，用户标准是最高质量标准，用户是质量的唯一裁判。
三、技术创新是产品质量的根本。海信认为，技术创新的能力是核心能力。只有建立在这个核心能力基础之上的质量管理体系，才是最为有效的。海信推出的每一件“新”的“好”产品，都是消费者的现实需求或者潜在需求。“新”是靠技术的推陈出新；“好”是既要满足消费者价格接受程度还要在品质上超越消费者的要求。
四、善待供应商就是善待自己。海信设置了专门的质量工程师帮助上游供应商进行培训、诊断、改进、革新，奉行“质量第一、价格第二”原则，从而推动供应商的进步，促进原材料品质的提高。
五、要有好的产品质量，先得保证人的质量。海信认为，正直是人所应有的第一品质。最好选择那些性格比较正直，严谨甚至是“苛刻”的质量管理人员，并且给他最高的待遇、最能发挥才能和作用的工作环境。
六、创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统但适用的方法。海信的每一款家电产品，电磁兼容、声学指标的测试，高温、高湿、冷冻、跌落等环境可靠性试验绝对不能少。一个产品正式推向市场前，20台的试产和内部员工试用，然后是200台的小批量跟踪试销以及随后的2000套区域市场投放，这几个步骤是不能任意删减的，这个刻板的“教条”任何人也不得改变。在海信内部，质量绝对不能屈从于销售。市场销售再火爆，提货的人再急，质检员也不能马虎。宁可丧失暂时的市场份额和利润，也不允许破坏长远的市场。
七、 质量是财务指标的红绿灯。海信的原则是：少做广告，重聚口碑。质量上的投入，回报的不仅仅是口碑，还有企业的效益。要知道，产品的早返率每降低一个百分点，就可能意味着提高几个点的毛利。
海信表示，将继续用更高的标准开展质量管理工作，切实履行企业的社会责任，始终保持技术、质量在市场的领先地位，不断为消费者创造更加优质的产品和服务。
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