乡镇民政办：小本子记录大民生

　　近日，笔者在禹城市乡镇民政办调研时发现，民政办办公桌上都放有一叠叠多种颜色的明白纸，上面详细介绍了各项民政业务的办理条件、办理流程和所需手续。除此之外，更显眼的是一本本记录在案的小本子，上面详细记录了来民政办咨询或求助的困难群众基本信息。

　　走进十里望回族镇民政办，常年放有一本登记本，在每张登记表上，详细记录了来访人的家庭基本情况、联系方式和所反映的诉求，以及办理情况和后期追踪记录。从2008年1月1日开始，七年过去了，这个习惯一直延续下来，登记本也已换了七本，谁家缺粮少油，哪家缺衣少被，谁家的小孩没钱上学，谁家的老人无人赡养，登记本上记得一清二楚。十里望回族镇有3万多人口，其中70岁以上的老人2400多人，五保户、低保户、烈属、军属、在乡老复退军人 1200多人，属禹城市民政工作较为繁重的一个镇。

　　乡镇民政工作者权力不大，但是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”。每天来民政办的村民太多了：有申请低保的、有要求办残疾证的……有些人符合救助条件，却因为找不到相关证明、遗失材料等原因无法获得救助。对这些群众，镇民政办工作人员总是耐心回复、帮忙解决。当场不能解决的就留下来访人的联系方式，及时反馈后期的办理情况。“眼前的麻烦再多，也得想办法让符合标准的人获得救助。”镇民政助理马体飞说。

　　大邵村的低保户邵付来3月14日家中意外发生火灾，存折、身份证、低保证等证件全部烧毁，村干部带他来到镇民政办反映情况。民政助理马体飞对他的情况进行询问、登记后，当即联系民政局低保科为他补办了低保证，协助其到派出所补办了身份证，协调信用社为其补办新存折，让他及时领到了低保金，又与村领导动员群众为他出义务工修缮了房屋。

　　4月9日，高板村村民高玉柱前来民政办反映，其母亲董光荣是低保户，因肺心病住院花费近2万元，但不慎将低保证遗失，致使办理低保户二次报销的手续不全，工作人员了解后，积极主动联系民政局为其补办了低保证，高玉柱也很快领到了二次报销款。

　　常进百家门、熟知百家情、速解百家难，民政办的小小登记本记录了为民办事的大民生情怀。（通讯员：蔡果 李飞飞）