院长在线架连心桥 4个月解答网友500条问题

　　24家医疗卫生单位一把手网上答疑 

　　烟台大众网“院长在线”架起连心桥 4个月解答网友问题500条

　　“没想到我提的建议被医院采纳了，‘院长在线’这个栏目真是为老百姓办实事。”2月25日，在参加2014年度“院长在线”栏目时，网友隋红霞建议毓璜顶医院在产科门诊加几把椅子，体谅孕妇站着候诊的难处，医院杨军院长欣然接受，并表示将在服务品质改进方面做更多的工作。事后，隋红霞欣喜地对记者如此说道。

　　其实，这只是“院长在线”栏目为民办实事的一个缩影。“院长在线”是烟台市卫生局与烟台大众网联合开通的网络互动访谈栏目，通过网络宣传卫生政策、医院便民惠民举措和健康保健知识，解答网友提出的问题。

　　2014年度“院长在线”在去年的基础上又引入“大院长”概念，新增加了疾病预防控制、卫生监督执法、120急救指挥、采供血等卫生单位，参与单位增加到24家，访谈层面进一步拓宽，访谈内容进一步丰富。今年以来，已有15位嘉宾做客访谈，共解答网友问题近500条，网友满意率达100%，专题页面总点击量150多万人次。栏目的开办对促进卫生行业作风建设，畅通医疗卫生单位与群众间的沟通渠道，都起到了巨大的推动作用，受到了社会群众和市卫生局、参与单位的一致好评，同时为建设文明、幸福烟台注入了一股正能量。“院长在线”也被亲切地称为群众与医疗卫生单位之间的“连心桥”。

　　为了更直接、便捷地倾听民声、了解民意，今年“院长在线”每期还邀请3名网友代表走进演播室，与访谈嘉宾面对面交流。在网友朱龙英看来，直接面对院长，能够直接了解医院的最新发展，也能够了解医院在为改善老百姓就医环境方面所作出的努力，这种形式感觉很亲切。

　　除了把网友请进演播室，“院长在线”栏目还邀请网友走进访谈单位，实地参观体验。3月18日，10名网友来到烟台疾控中心，参观了疾控事业发展展室和艾滋病咨询室。“之前对疾控中心只有个模糊的认识，这次参观后有了更深的了解，感觉对保障人民健康的作用非常巨大。”网友唐志娜告诉记者。在120急救指挥中心，网友学习了急救知识；在中心血站的参观，则让网友打消了对无偿献血的疑惑。

　　线上访谈问答，线下参观体验。“院长在线”创新栏目形式，拓宽传播渠道，受到了越来越多市民的关注，同时也受到了“院长”们的欢迎。芝罘医院院长杜文韬表示，通过“院长在线”，相信医院一定能借助媒体的有效监督，为大众提供更加方便、有效、价廉的医疗服务。烟台经济技术开发区医院院长鞠建伟告诉记者，“院长在线”为医院直接与广大人民群众交流创造了机会，为医院提供了发展动力。烟台市120急救指挥中心主任常黎明认为，烟台大众网反映大众心声，搭起沟通桥梁，希望今后能继续通过这种形式，让更多的市民了解120，学习急救知识。

　　今年是“院长在线”栏目的第二年，为了更好地践行党的群众路线教育实践活动，烟台市卫生局有关负责人表示，医疗卫生单位要实实在在地改善就医条件，提高服务质量，让老百姓看得起病，看的好病。要解答群众不了解、不理解、易误解的问题，使“院长在线”真正成为群众与医疗卫生单位之间的“连心桥”。