2021年1月6日，在荣成开往北京南的G478次列车上，有一位独自乘车的老人。细心的列车长前去了解发现，老人已经87岁了，没有同行人，这次是要到北京南去投奔亲戚。由于年纪较大，老人有些糊涂，说不清自己的去向。于是，列车长临时当起了“监护人”，不仅为老人准备了午饭，还主动联系、找到了老人的家人。最终确认到北京后有亲戚来接老人，大伙儿才放下心来。