尊敬的各位领导、各位嘉宾、朋友们、同志们：
在举世瞩目的3·15国际消费者权益日即将到来之际，由省消费者协会、省文明办、省工商局、省质监局联合有关部门、行业组织、名优企业共同举办的2011年山东3·15国际消费者权益日纪念大会暨名优商品（服务）和企业形象博览会，今天隆重开幕了。在此，我代表2011年山东3·15活动组委会，向前来参加大会的各位领导、各位来宾和广大消费者朋友们表示热烈欢迎和衷心感谢！

今年3·15活动的指导思想是：以十七届四中、五中全会精神和科学发展观为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“消费与民生”年主题为主线，以引导消费、扩大内需为切入点，以转方式、调结构、促消费、扩内需为重点，利用3·15这个万众瞩目、服务民生的闪亮节日，大力宣传“消费与民生”年主题，提高消费者依法维权的能力；积极搭建企业与企业之间合作交流、经贸洽谈的平台，激发经济发展的活力和动力；重点宣传和展示名优商品和优质服务，增强消费对经济增长的拉动作用；着重解决涉及消费者权益的热点、难点问题，促进社会稳定和经济平稳较快发展，为建设经济文化强省做贡献、实现富民强省新跨越作贡献。

    参加今天纪念大会的新闻单位有：新华社山东分社、人民日报、中央人民广播电台、中国工商报、中国消费者报、大众日报、山东人民广播电台、山东电视台、齐鲁电视台、联合日报、齐鲁晚报、农村大众、山东商报、生活日报、经济导报、山东工商教育报、山东工商杂志、山东工人报、山东科技报、济南日报、济南人民广播电台、济南电视台、济南时报、都市女报、大众网、齐鲁网、山东消协网等新闻单位前来现场采访本次活动。让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、各位代表和新闻界朋友们的到来！

    尊敬的各位领导、同志们、广大消费者朋友们：在举世瞩目的3·15国际消费者权益日即将到来之际，今天，我们在这里隆重召开纪念大会，在此，我代表省消费者协会，向广大消费者致以节日的问候！

    根据党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，中国消费者协会将“消费与民生”确定为2011年消费维权年主题。为推动这个年主题的贯彻落实，今年3·15期间，省消协联合有关单位、社团组织、名优企业开展了丰富多彩的纪念活动:一是召开了“消费与民生”年主题新闻发布会，公布了2011年消费维权新举措。2011年，省消协将狠抓消费教育、市场监督、受理投诉三个重点，搞好3·15、金秋3·15、“一黄一蓝”经济区消费维权三大活动，努力提升消费维权的水平。二是公布了全省受理消费者投诉十大热点。

    各位领导，同志们：3·15是广大消费者的节日，也是检验广大经营者诚信经营的“试金石”。衷心希望广大消费者认真学习消费者权益保护的法律法规和消费知识，努力提高维权意识，做符合市场经济发展需要的成熟消费者。希望广大经营者诚实守信，依法经营，恪守商业道德，履行社会责任，做保护消费者合法权益的模范。省消协愿与社会各界一道，共同做好消费者权益保护工作，为维护和改善民生、促进我省经济平稳较快发展、建设文明富足开放和谐的新山东作出应有的贡献。谢谢大家！

    各市消费者协会(委员会)、工会、团委、妇联：近年来，在省委、省政府的正确领导和社会各界的大力支持下，我省消费者权益保护事业取得了长足发展，涌现出一大批热心消费者权益保护事业的3?15志愿者。他们认真学习实践科学发展观，立足本职，无私奉献，积极投身消费维权工作，满腔热情地为消费者排忧解难，为维护和改善民生、构建和谐社会、促进经济社会平稳较快发展，做出了积极贡献。

    在省委、省政府的正确领导下，全省各级工商行政管理机关、消费者协会（委员会，下同）认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，积极开展消费者权益保护工作，为促进市场经济健康发展、构建和谐社会做出了积极贡献，涌现出了一大批受理消费者投诉、申诉的先进单位和先进人物。

    各位领导、同志们：在2011年3·15国际消费者权益日到来之际，省消协、省文明办、省工商局、省质监局在这里隆重举办3·15纪念大会暨名优商品（服务）和企业形象博览会。我代表参展企业，向全省广大经营者郑重发出倡议：

    一、牢固树立诚信观念。诚信是企业生存和发展之本。我们要视诚信如生命，把“诚信为本”的理念贯穿于生产经营管理的各个环节，自觉维护消费者合法权益，做到文明经营、公平交易、公平竞争，决不失信消费者、失信市场。

    二、始终坚持质量第一。质量是企业的生命。我们要严把商品和服务质量关，努力健全质量管理制度，不断完善质量管理体系，自觉抵制欺诈、售假等失信行为，确保向消费者提供优质的商品和服务。

    三、不断强化服务意识。服务是无形的商品，服务创造财富。我们要认真学习贯彻落实《消费者权益保护法》等法律法规，增强服务意识，强化服务措施，健全服务机制，确保服务质量。

    四、积极倡导低碳经营。低碳经济是绿色经济、可持续发展经济。我们一定要以科学发展观为指导，倡导绿色消费、低碳生产、节能减排，实现经济发展与资源环境保护协调发展，为加快我省转变经济发展方式做贡献。

    五、自觉履行社会责任。严格自律是企业健康发展的治本之策。我们既要注重经济效益，更要重视社会效益，不断强化对经济、环境和社会发展的责任意识，自觉履行好社会责任。

    我们决心在各级领导、各有关部门及社会各界的大力支持下，严格自律求规范，诚信经营谋发展，为保护消费者合法权益、建设经济文化强省、实现富民强省新跨越作出新的更大的贡献。