孙红艳，女，1975年3月生，中共党员，国网山东省电力公司高级技师、淄博市首席技师，现任国网淄博供电公司营业及电费室专责。她是国网山东省电力公司的“十佳服务之星”，工作20多年来一直坚守在服务一线，用满腔热情和真诚服务赢得了客户信赖；她还是一名热心公益18年的“善小”志愿者，把爱奉献给了需要帮助的老人和孩子，

　　关爱空巢老人，最美姊妹花爱心接力

　　故事还要从2002年说起。那一年，居住在淄博市张店区兴学街东社区的徐星兰老人，已85岁高龄，平生靠捡破烂为生，不到10平方的房子堆满了从街上捡来的破烂，身旁无儿无女，生活非常艰苦。老人住所安装了一户一表，要到营业厅交电费，这给老人带来了很大困难。无奈中，居委会找到供电公司说明原委，当时公司业务主办朱哲到老人家核实情况后，决定以后每月替徐星兰奶奶交付电费，这样既解决了交费问题，又减轻了老人生活负担。

　　2005年，朱哲因工作调动离开了营业厅，孙红艳主动接过爱的接力棒，继续替徐奶奶交电费，同时将对老人的爱延伸到生活帮扶，休息日只要有时间，她就会为徐奶奶打扫卫生、洗衣做饭，还联系配电班的工作人员理顺徐奶奶的室内用电线路，更换安全开关插座。

　　2008年，营业厅业务主办仲宁又加入到照顾老人的行列，为老人交电费，并经常包饺子、买水果过来看望老人。2009年仲宁看到老人生活已经无法自理，她和刚来营业厅工作的张雅娣主动和金乔老年公寓联系，把老人接到敬老院。

　　虽然现在老人已经去世了，但是她们仍在继续爱心接力，从2012年至今，孙红艳先后结识了张翠兰和徐建华两位老人。孙红艳在和平小区开展社区服务时，通过居委会了解到有位空巢老人叫张翠兰，已经90岁高龄，生活上无依无靠。徐建华老人早年丧偶，儿子在外地打工，70多岁的她靠捡废品的微薄收入辛辛苦苦把孙子拉扯大，家境十分贫寒，孙红艳了解情况后主动与这两位老人结对。此后她与营业厅的年轻姑娘们经常到老人家里，帮助老人打扫卫生，陪老人聊天，夏天给老人送水果，冬天给老人送帽子、围巾，两位老人感动地把她认做“女儿”。

　　    就这样，在这18年的时间里，旧人传帮带新人，在爱心的接力里耐心细致地照顾着老人。在她们心里，这种尊爱老人、为老人们做力所能及的事情已经内化为一种习惯。

　　关爱孤寡老人，与老年公寓结对

　　“老吾老以及人之老”，关爱老人是每个人的责任和义务。孙红艳多年来以实际行动，默默无闻，不计名利，坚持帮扶孤寡老人，书写着真善美的诗篇。

　　从2004年至今，由孙红艳带领的“善小”志愿团队与张店区金乔老年公寓结对，16年来，她们坚持到这里服务和关爱老人。每年“三八”妇女节她们都会去金乔老年公寓陪老人过节，为老人送上蛋糕、绿色植物、花卉，给老人包水饺，把真诚的问候送给老人。一些老人行动不便，孙红艳来到老人的轮椅旁和他们亲切交谈，志愿者们都自带乐器为老人伴奏，老人们非常开心，和志愿者们手拉手唱歌、跳舞，脸上洋溢着慈祥的笑容。

　　    看到老人开心的样子，孙红艳感慨万千，她说：“每一位老人，都是时代的见证者，虽然现在他们已经年迈，没有力气再做些什么，但是仍然值得我们尊重。其实老人们缺的不是物质上的资源，而是内心精神的陪伴，他们要求的并不多，只是希望子女们能常去看看他们，与他们谈谈话、聊聊天，让他们不感到孤独。”

　　  每次志愿服务活动都是一次深刻的人生感悟，孙红艳的所作所为深深感染着周围的人们，她希望有越来越多的职工加入到志愿团队，把中华民族尊老敬老的传统美德传承下去。

　　关爱特殊儿童，用爱心托起明天的太阳

　　    自2005年淄博供电公司配电运检室和淄博市特殊教育中心（原淄博市聋人学校）结对后，在长达15年的时间里，每年“聋人日”“六一”儿童节、春节，孙红艳都会带领“善小”志愿者到学校看望他们。

　　    聋人孩子生活在无声的世界，却和健康孩子一样渴望快乐、幸福的童年，孙红艳和全体“善小”志愿者用真情关心关爱着孩子们，用爱滋润孩子们受伤的心。当孙红艳得知聋人学校的孩子们缺少棉衣时，组织全体职工为孩子捐了300件棉衣，让孩子们度过了一个温暖的冬天。为了给孩子们创造舒适的学习和锻炼环境，她们为学校购买了一千多元的体育用品，为12名特困孩子送来了书包、地球仪、毛巾等学习用具和生活用品。

　　    一次次的相聚增加了大家和孩子们的感情，许多有孩子的“善小”志愿者还自愿和孩子们成为了一对一互助对子。为了给孩子们提供一个安全的用电环境，每次到学校，她们都会给学校义务进行安全用电维护，先后免费更换了30余套照明灯具。

　　    孙红艳真挚的热情就像一束阳光照进了聋哑孩子们的心房，她有知识有耐心更有爱心，她赋予孩子们无限的正能量，这束阳光时刻伴随温暖着孩子们。孙红艳，既是他们的大朋友也是他们的好“妈妈”，是他们成长路上的坚强后盾。

　　  孙红艳一直积极宣传“善小”志愿者服务，先后走进淄博电视台“小语访谈”、淄博市税务局、淄博日报社等单位的“道德讲堂”，向社会各界传播爱的力量，她用自己的亲身经历和实际行动，感染着更多人继续接力爱心，让“善小”薪火相传，赢得了社会各界的广泛好评。

　　孙红艳先后被评为“淄博市服务明星”“淄博市职业道德十佳标兵”“淄博市劳动模范”“淄博市青年志愿服务先进个人”等多项荣誉。2020年入选2019年度“淄博好人”。