张美芳，女，1968年10月生，淄博市临淄区齐陵卫生院精神科护士长。她从事基层护理工作29年，面对精神残疾智障这一弱势群体，始终坚持以无悔的信念安心尽力工作，把无私的爱倾注在特殊环境中的精神病患者身上，践行着一名“白衣天使”的誓言，谱写了一曲“把特别的爱给特别的你”的赞歌。

　　张美芳自1991年护校毕业后，一直在齐陵卫生院从事基层护理工作，1996年开始担任精神病科护士长。精神病科与普通科室截然不同，精神病人受病情支配思维扭曲，情绪变化无常。跟所有从事精神科工作的同事一样，遭受精神病人的打骂是家常便饭，但张美芳从来没有对患者还过口、动过手，都是把委屈往肚子里咽。一次，一名精神分裂症的女患者在分早饭时认为“稀饭里有毒”，愣是将一碗刚打到饭盒中的热稀饭泼到了张美芳的身上，幸亏隔离服内是厚点的棉衣才没有烫伤。霎那间，委屈和不满涌上心头，恨不得扔下病人夺门而出，可是转念一想，病人是因为受被害妄想支配才有如此举动的。于是，张美芳没有斥责病人，换下衣服后，还是和值班大夫对不配合进食的病人进行了鼻饲流质饮食，保证了病人的营养供给。这样的事例，每天都在不同的工作人员身上上演；但是每个人都深深地理解病人且没有丝毫怨言，始终以无私的包容与爱，呵护这一特殊的群体。

　　作为女性，爱美之心人皆有之。为避免给患者造成刺激引发性骚扰，张美芳带头从不化妆，即使在炎热的夏天也不穿裙子。即便这样还难免不测。一次，一位青州籍躁狂症男性患者在钟情妄想的支配下，拥抱亲吻了科里的一名年轻护士，受到委屈的护士回家告诉了男友。这位准家属气愤不过，跑到科内要教训这个病人，并要求女友调出精神病科。张美芳耐心地说服这名护士要宽容理解病人，向其男友讲解了精神病科的工作性质，并替病人向家属道歉，还教给科内护士要庄重大方与男病人接触，要注重自我保护。现在科内的女护士大多适应了这份工作，都能耐心安心地为病人服务。

　　精神病人的想法稀奇古怪，经常向医护人员提出这样那样的要求。只要对治疗有利，她都尽量满足，始终以超强的爱心无微不至对待病人，用特殊的服务护理好病人。日常护理中，从喂饭穿衣、洗脸刮须、修剪指甲到买香烟、买食品零食甚至女病人的经期督促料理，无论多么琐碎的事情都必须一一做到。一次值夜班，110民警送来一位全身赤裸的女精神病人。这位病人可能在外面吃了不洁饮食，导致腹泻不止，使刚刚铺好的床位、新换上的病员服都弄得污秽不堪。她为病人擦洗收拾后，因换洗的病员服未及时从洗衣房取回，便将自己一套值班时穿的衣服为病人换上，及时按照医嘱用上止泻药，看病人甜甜地睡去后，才长舒了一口气。十几年来，这样默默陪伴病人的夜晚还有很多很多。

　　在言行上视病人如亲人是她一贯的作风。2018年，病房曾收治了一位20岁姓李的小伙子，父亲因肝癌刚刚去世，生活来源不足的母亲靠打工挣钱支付小李治疗的费用，后来又随其继父去了外地。张美芳每月都及时把小李的病情及康复情况通过电话告知其母亲，生活费缴纳不及时她主动用自己的钱垫支。张美芳经常找小李谈心，为其买水果点心，像对待自己的亲弟弟一样关心他。直至现在，已康复出院的小李还经常向这位护士姐姐微信问候呢。

　　因精神病科工作的特殊性，病人的安全护理是重点也是难点。病人受病情支配易冲动——伤人、自杀、自伤、走失、拒食等危险行为随时都可能发生。她总是严格要求每一名医护人员工作中认真执行安全管理制度，时刻关注患者，确保每一名患者的安全。每天晨会后带领值班护士检查病人的床铺、床头柜，排查危险物品，是张美芳雷打不动的重点工作。服药治疗，她创造了“送药到手，服药到口，张口检查，咽下再走”的十六字用药安全格言，保证每一粒药品发挥应有的效应。多年来，凭借强烈的事业心、责任感和对广大患者的爱心，她创造了从事精神科护理工作无护理差错事故发生的纪录。

　　包容与关爱，是精神病科的职业境界。如果说技能和知识储备显示了一名护理人员的“硬件”水平，那么具体工作中对病人表现出的人文关怀，则是护理人员的“软件”。面对病人一双双迷茫无助的眼睛，一颗颗需要呵护的心灵，张美芳知道精神病患者也是有血有肉有情的人，只是病魔让他们失去控制和理智。他们比常人更需要关爱。近几年，每当过春节，她和科室医护人员总是积极联系家属尽量来院探望病人；病情稳定的病人，她就动员家属接回家团圆；不适合回去的病人，她就和他们一起贴福字，挂彩纸，看春晚，吃水饺，病房里布置得张灯结彩，积极营造出浓厚的节日气氛，让病人感受到家一样的温暖。在精神科工作二十多年来，她就有十几个春节是和病人一起度过的。 

　　张美芳总是以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。由于精神病人受病情支配常常产生妄想、幻觉，攻击护士、纠缠护士是常有的事情。工作忙、压力大，很多护士都产生了焦虑、厌倦、消极等心理问题。作为护士长，她一有机会就和护士们谈心，从生活上关心，从情感上关怀，及时疏导她们的不良情绪，让她们重新鼓起战胜困难的勇气，提高了科室的战斗力和凝聚力。张美芳29年如一日从事护理工作，尝到了病人感谢时的“甜”，愧对家人时的“酸”，工作繁忙时的“苦”，被病人责难时的“辣”。然而唯一不变的，是对护理工作的热爱和为更多患者服务的精神。

　　齐陵卫生院在2017年12月正式挂牌“临淄区精神卫生中心”，承担着全区60万父老乡亲的精神病防治重任。但无论收治什么病人，无论面对怎样的工作压力，张美芳对工作兢兢业业、精益求精、为病人服务无微不至、细心呵护的初心，一直未变。

　　2003年张美芳所在的齐陵卫生院精神科被临淄区政府评为巾帼文明示范岗的光荣称号，2017年3月张美芳被评为“临淄好护士”，2018年8月被评为“临淄区十佳护士”，2019年5月被评为临淄区第七届敬业奉献道德模范，所在科室被授予“临淄区工人先锋号”荣誉称号。2020年，张美芳入选2019年度“淄博好人榜”。