绽放在公交战“役”一线的铿锵玫瑰

　　吴小蕙，女，1985年11月生人，山东潍坊高新区人，中共党员，潍坊市公交总公司服务稽查处一名普普通通的工作人员，参加工作十几年以来，她工作认真，踏实能干，锐意进取，尤其在这次抗击新冠肺炎疫情中不计个人得失，无私奉献，赢得了大家的一致赞扬和好评。

　　在抗击新冠肺炎疫情中，有无数公交女职工奋战在防疫抗疫的第一线，用女性特有的坚韧和刚强彰显了新时代女性的风采和力量。吴小蕙，作为一名普通党员，作为一名公交战线上的老兵，不忘初心，冲锋在前，在这场没有硝烟的“战役”中，展现了一名普通公交人的担当与责任。吴小蕙2010年进入潍坊市公交公司，做过乘务员、稽查员、后勤员，寒来暑往，一直坚守岗位，从来不叫苦叫累，没有任何怨言，让身边的男同事都由衷佩服。

　　吴小蕙始终怀揣着一颗爱心，全身心地投入到自己热爱的这份工作当中，总是以认真负责的态度对待自己的每一项工作，力图把工作做实、做细、做扎实，高质量高效率的完成每一个任务，勤勤恳恳，从不“讨价还价”，也不“挑肥拣瘦”。作为一名女同志，吴小蕙既是女儿也是媳妇，更是一名5岁孩子的母亲。婆家远在内蒙古，往年都是春节回婆家探望公婆，但今年在疫情防控关键时期，她放下了自己的“小家”，选择春节假期留在潍坊，留在了公交岗位上，用巾帼力量为社会“大家”奉献着自己的力量。

　　潍坊市公交总公司服务稽查处，每天的工作任务就是督导公交车辆按规定消杀、处理市民打来的咨询热线，保障市民公交出行安全便利。作为一名共产党员，吴晓惠坚持发挥党员模范先锋带头作用，响应党的号召，面对疫情，坚持深入工作，到一线基层，协助并督促驾驶员检查维护、车体清洁、车厢消毒、通风等工作。每逢同事有什么事需要帮助时，她毫不犹豫帮助大家，疫情期间，因为有的同事出行不便，她就主动提出多值班，多上岗，当同事感谢她时，质朴的吴小蕙憨厚地说“我年轻、我时间富裕”，额外的付出在她那里永远是理所当然。疫情期间，市民们更关心的是“公交车还开吗？”“这个路线多长时间运行一次啊？”等等，作为服务热线处理人员，吴小蕙总是以女性特有地细心、耐心和爱心，跟每一位来电市民沟通，争取让每位来电人都感受到“公交温暖”。最多时，每天要回复60多位市民的热线。虽然是“众口难调”，但吴小蕙总是认真又细心地对待每一位市民的来电，耐心听取每位来电人的诉求。疫情期间，她曾经接过一个非常特殊的电话，印象特别深，来电人是一位年愈七旬的老奶奶，年纪大了，听力也存在一定障碍，说话不是很清楚，又带有很浓郁的口音，来电咨询22路公交车是否有序运行，还能不能正常坐车。面对这么一个特殊电话，吴小蕙一边认真耐心地做着记录，争取不放过听筒里传出的任何一个声音，一边跟老年人沟通，一个电话足足打了一个多小时，几乎是声竭力嘶地喊着打完这个电话。解决完了这个热线电话，吴小蕙的嗓子都哑了。也曾经有人建议过她，有些电话不必那么认真，工作完成就行。吴晓辉总是摇摇头说，“把日常工作做好、做细是我们的公交人的追求，也是我们的服务理念。”

　　随着疫情渐渐控制，复工复产，但是吴小蕙仍然没有放松自己工作，一有空闲就恢复防疫“战时状态”，一如既往深入车厢，检查车内服务辅助设施是否齐全有效，检查标志标识是否齐全完好，检查防疫措施是否落实到位，检查服务是否细致到位。

　　一直以来，吴小蕙在自己的工作岗位上默默奉献着自己的微薄力量，践行一名共产党员的初心和使命。