赵长征，男，1968年生，中共党员，淄博热力有限公司新区分公司职工。他在供热岗位上兢兢业业耕耘30年，时刻不忘以共产党员的标准严格要求自己，勤勉工作，任劳任怨。作为淄博热力新区分公司“供热管家”班长，他带着8个“战友”守护着淄博新区160万平方米、上万个家庭的温暖，用辛勤的劳动谱写着供热工人之歌。

　　早出晚归错过饭点，只为家家温暖

　　已50多岁的赵长征，是淄博热力的老员工，自打供暖季开始，作为“供热管家”的他就没有了休息日。每年的11月中旬是他最忙的时候，午饭忘了吃是常有的事，有时候怕错过晚饭点，都得提前跟附近的快餐店打招呼留点饭。每天早上7点出门，晚上八九点回家是赵长征每个冬天的工作常态。因为开阀需要用户家中留人，以避免有漏水的地方不能及时发现，但用户也要上班，有的用户半夜才下班，所以赵长征每天都要很早出门，甚至半夜才回到家。

　　耐心热心零距离服务用户

　　为了防止入户时影响住户家中卫生，细心的赵长征还随身准备了一次性鞋套。因为随身的工具包里面有扳手、钳子、螺丝刀等工具，整个工具包粗略估计有六七斤重，碰到没有电梯的老小区，无论是入户维修还是开关阀门，赵长征都得背着工具包一层层地爬上爬下。

　　工作中，故意找茬的用户很少，但也会碰到脾气不好的，这时他就耐心地向用户解释，一遍不行就两遍。赵长征经常说：“上门还是以解决问题为主，坚决不能带着情绪工作。有些事，咱得懂得换位思考，暖气不热或者管道漏水，用户肯定着急，我们要理解。”供暖初期，有的用户通过电话咨询就能自主完成排气，有的必须上门服务。无论是哪种方式，赵长征都是第一时间解决用户诉求，为用户供暖提供及时保障。

　　赵长征在做好自己本职工作的同时，还作为一名供暖志愿者，走街串巷为用户答疑解惑，把自己过硬的供暖知识和解决办法分享给广大用户，对需要进一步提供服务的用户，他还详细做好登记，安排好上门时间，群众对赵长征的服务精神赞不绝口。

　　专注三十年，从维修工到“供热管家”

　　1990年，22岁的赵长征便进入公司成为了一名锅炉维修工。30年的时间，赵长征见证了供暖行业变化。在那个年代，绿色供热、智慧供热这些名词想都不敢想。“刚工作那会儿，都是烧锅炉，工人推车烧煤，锅炉水直供居民家中，没有环保设施。那时候的锅炉工工作量非常大，干完活全身上下都是黑的。后来换热站出现了，热源通过换热站输送到用户家中，它可以连续运行，24小时不间断地为用户提供热量。再看看现在，都是智能化操作了。以前换热站每个管道阀门都需要自己拧，还不好控制。现在用电脑远程就可以操作，实现了智慧供热、按需供热，方便又高效。”赵长征对供暖方式的巨大变化深有体会，作为一名老热力人，他更对企业未来的发展充满着信心。

　　虽然赵长征只是一名普普通通的热力职工，但他在平凡的工作岗位上，在供热服务工作中演绎着自己的人生华章。他2015－2017年连续三年被评为“淄博热力有限公司优秀党员”，2017年在山东省燃气供热协会职能大赛中获得团体铜牌，2018年评为“淄博热力有限公司时代先锋党员”，2019年评为“淄博市优秀共产党员”，2020年入选2019年度“淄博好人榜”。