心有大爱乐为民

     纪桂玉，男，汉族，1986年3月出生，中共党员，济南市章丘区市场监督管理局白云湖市场监管所所长。

自2007年参加工作以来，始终坚守在相公庄、枣园、白云湖基层一线。十一年来，纪桂玉在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献、守信践诺，得到了干部职工的的一致认可，赢得了辖区工商业户和广大人人民群众的广泛好评，多次获得市场监管系统先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号。

     一、从“钉子”到“头子”，靠品德赢得尊重

“立身之本，处世宜良”，这是纪氏家训里的一句话。作为纪氏后裔，纪桂玉从小就收到良好家风家训的影响，始终坚守“守正规直”，做事讲规矩，知理明义。在章丘市场监管行业，他的“钉子”精神是出了名的。做科员，他把自己钉在岗位上，加班加点，钻研业务，勤勤恳恳；做副所长，他把自己钉在职责上，既当指导员，又当战斗员；做了所长，他把自己钉在规矩上，正人先正己，无论工作、生活、学习都率先垂范。他常说：“只要用心实干，没有做不好的工作”。从普通科员到市场监管所长“头子”，他是“钉”出来的。喊破嗓子不如干出样子。由于机构改革和人员分流，白云湖市场监管所只有所长、副所长、内勤共3人，下辖22个行政村，3万余人，个体私营业户共计2000余户，承担原工商、质监的登记注册、执法办案、商标广告、消费维权、特种设备监管、标准计量等工作。他说“我这个头是带头，不是官头”，工作从来都是亲自带着干，放弃了无数个节假日。工作中，无论工作多重、无论工作多忙，他毫无怨言，总是按时、保质、保量完成各项工作任务，得到领导的信任和同事的敬佩。市场监管所所长虽然权力不大，但请托、送礼、请吃喝的也不少。他总是说：“如果想要发财，我就去经商赚钱而不干这一行了，要有底线”。2014年的一天，在查处某销售假冒伪劣商品案件时，该案当事人为了达到减轻处罚或免于处罚的目的，多次个人或通过熟人送钱、送物给他，都被他拒绝了，他对当事人的行为进行了批评教育，使当事人认识到自己的违法行为并主动履行了行政处罚。在长期执法中，也得罪了不少人，但他从容对待，无畏无惧，问心无愧。

     二、以“诚心”换“诚信”，靠服务赢得认可

市场监管工作肩负着诚信建设的重点任务，打击造假售假的事情是家常便饭。纪桂玉的工作理念是：“依法打击与诚心换诚信并用”。多年来，纪桂玉和他的战友们，以企业需求为目标，大力推行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等服务承诺，为企业发展营造良好氛围，提供优质的服务，服务辖区企业争创“守合同重信用企业”、“章丘市市场质量奖”、驰著名商标。白云湖过去是远近有名的废旧塑料交易集散地。区里取缔废旧塑料交易后，促进废旧塑料经营业户转产转型一直是大难题。纪桂玉带领的白云湖市场监管所的同志们分工负责，宁肯自己多跑腿，也让群众少跑腿。四年的时间，为辖区上百家水产养殖、药用牡丹、水果种植、水产品深加工以及蒲苇编织等转产业户全方位提供登记注册、生产许可证办理、商标申请、品牌保护等的一条龙服务，对农民合作社、公司登记的办理提供绿色通道，扶持企业做大做强，为企业转型发展保驾护航。2014年的一天，市民张先生到纪桂玉的办公室进行投诉，称其在某4S店购买汽车时，被收取了1000元押金，负责人以种种理由不予退还，到多个部门进行投诉未果。了解到这一情况后，纪桂玉同志立即陪同投诉人进行调查，经多次协商调解，终于使4S店退还了张某的1000元押金。事后张某将满怀深情的感谢锦旗送到市场监管局，“在有的人看来，1000元并不算多，但我感到非常的温暖”。自参加工作以来，纪桂玉同志共调解消费纠纷50余起，为消费者挽回损失1万余元。在维护消费者合法权益的同时，他还注重维护企业的合法权益，积极帮扶企业打假维权、净化市场，积极配合企业进行打假维权活动，查处取缔假冒伪劣案件30余起，为企业挽回损失20多万元。

     三、有“大爱”，心“为民”，靠奉献赢得信赖

纪桂玉是干工作的“头”，是职位上的“头”，可在群众面前，他从不当“头”。他常说“工作面前既要昂着头，更要低着头，不昂着头怎么当执法者，不低头怎么当老百姓的贴心人”。区里决定取缔白云湖废旧塑料以来，他始终将打击取缔违法废旧塑料经营作为执法工作重点，以强有力的监管执法助推“清脏治乱防反弹”再上新台阶，对无照经营废旧塑料活动进行了严厉打击，起到打击一户、警示一片的效果。近年来，共立案查处无照经营废旧塑料经营案件80余起，取缔违法经营废旧经营业户200余户，维护了辖区良好的生态环境和市场秩序。在执法工作中经常会遇到违法业户的不理解、阻拦甚至是谩骂、围堵，但他始终耐心解释、文明执法。2016年，在查处取缔废旧塑料经营活动中，联合执法组对白云湖镇某无照经营废旧塑料业户李某进行了查处。但是该案当事人拒不接受处罚并对办案人员出言不逊，甚至一度扬言要去济南甚至是北京上访。他多次找当事人做思想工作，使当事人打消了抵触情绪，接受了行政处罚，并承诺不再进行废旧塑料经营违法行为。2016年开始，按照区里“精准扶贫”工作要求，纪桂玉同志帮扶了白云湖街道高家村3户贫困户，对所包贫困户尽可能的捐款捐物，积极协调社工、妇联等部门对贫困户进行帮扶送物。同时，积极帮扶当地街道成立蒲苇加工、莲藕种植专业合作社并帮忙注册自有商标，积极扶持合作社走特色化、品牌化发展之路，为合作社发展增砖添瓦。2016年的一天，白云湖镇某工贸公司负责人匆匆找到纪桂玉，称其营业执照丢失，因业务原因急需补办营业执照。但是补办营业执照需要公司公章，公司公章一并丢失无法办理补办手续。了解到这种情况后，纪桂玉积极协调上级企业注册局，特事特办、急事急办，先补发营业执照解决企业签订合同需要，然后再补公司公章等手续，解决了该企业的燃眉之急，受到该企业的好评。

从业11年来，纪桂玉并没有惊天动地的壮举，也没有耀眼的光环，但他凭着一颗炙热的心和对基层服务的执着追求，在平凡的工作岗位上爱岗敬业、乐于助人，干着不平凡的事情，2015年-2017年连续三年在公务员年度考核中获优秀等次，2016年被评为“章丘市精神文明建设先进个人”，白云湖市场监管所多年在区局考核中名列前茅。