诚实守信、拾金不昧

　　张坤，男，27岁，中国邮政邮政集团公司山东省枣庄市峄城区分公司的一名普通柜员，自2011年参加工作以来，一直奋战在农村支局。在每天忙碌的工作中，他处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情、诚实守信的心态为客户服务。

　　2016年7月5日中午天气炎热，一位年迈的老婆婆拄着拐杖，拿着身份证来到张坤的柜台，要求取款，经过询问，原来客户在银行办理了五年的理财分红型保险5000元，今天到期了，以前所有的业务都是老伴办理，前段时间老伴因急病去世，自己只有身份证，其它什么都不知道。张坤耐心地跟大娘解释，要有保险单才能退保取钱。但是大娘年龄比较大，以前也没办理过业务，不认识字，根本不知道什么是保险单。张坤看见大娘心急的样子于心不忍，便给大娘说：”大娘，你先回去，你的事情，我帮你查，交给我吧“。大娘迈着蹒跚的脚步半信半疑的离开了营业厅，由于业务比较繁忙，为了不耽误正常工作，张坤利用空闲时间向所有合作过的十几家保险公司打电话，根据老大娘的身份证号码逐一查询是否有此客户的保险业务，经过三天的不懈努力，终于在太平洋人寿保险公司查询到客户的保险信息。查到结果之后，考虑到客户年龄较大，行动不便，张坤特意请假，驱车赶到客户家中向老大娘说明情况，老大娘听后非常高兴，还以为要等好几个星期才能有结果呢？在张坤的全程陪同下，大娘顺利的到保险公司办理了退保业务。事后大娘对张坤非常感谢，要不是张坤陪同，自己出门东西南北都分不清楚，更别提找到保险公司办理退保了。张坤却腼腆一笑，对老大娘说，答应您的事，我一定做到，诚实守信是我一直坚守的行为准则。

　　2017年3月21日，下午下班后，张坤在打扫卫生时，发现客户等候区座椅旁边有一个手提包，包里有2万元现金和一张江苏的邮政储蓄卡，张坤想到如果客户发现手提包丢失，一定非常着急，一定要尽快找到客户！于是他赶紧向支行长汇报调阅监控，发现是今天一个客户转账时忘了拿走了，通过系统查询，卡的户名是一位徐先生，但是系统中没有留存电话号码，地址登记的是枣庄市峄城区榴园镇，张坤为了尽快找到这位客户避免客户着急，发动全体同事向各村村书记及街道商户打听，终于在晚上9点多钟，一位村书记说，可能是他们村的，张坤顾不得天黑路远，也顾不得家中有事，急忙和同事一起驱车前往，在到达客户家中之后，客户非常惊讶。原来，客户在江苏包工程，前几天刚回家，客户的妻子今天到邮局转账给工人发工资，但是在转完账之后，突然想起来小孙子一人在家睡觉，着急回家的时候把手提包忘记了。只拿着一张卡就回来了，回家之后就带着孙子出去遛玩，当张坤他们上门寻找，才突然想起丢失手提包。在核实信息后，张坤将手提包送到客户手里，并与客户一起当面清点现金，拿到失而复得的现金及银行卡，客户怀着感激的心情向张坤竖起了大拇指，连声感谢，称赞他人品好，是邮政营业窗口诚实守信的好员工。　

　　2017年5月18日，张坤在清理柜台卫生的时候，发现一个黑色塑料袋，以为是垃圾，随手就要扔到垃圾桶里，但是拿到手里感觉里面有东西，打开一看，里面装有1000元钱。这是谁丢失的钱呢？就急忙向支局长汇报，并协同支局长调阅监控，发现是一位老年低保客户取钱后留下的，张坤赶紧查阅当天的凭证，查询客户信息住址，上门把钱给客户送过去，当到达客户家中时，客户正在焦急地找钱，张坤在核实信息之后，将现金交给客户，原来这个钱是客户的低保金，一直没舍得用，打算给孙子交学费才取的，由于年老健忘竟丢失了，感觉天塌下来了，一家人正愁着孩子的学费怎么办呢，客户非常感动，连说“谢谢”。 面对客户的真诚感谢，张坤笑着说了句:“这是我们应该做的”。

　　2017年6月10日，张坤在柜台内担任柜员，一位老客户拿着3万元现金过来存钱，张坤认真点钞之后，发现金额不对，就再次询问客户是多少钱、客户一下子就急了，冲着张坤嚷嚷，明明是3万，你怎么说不对呢？这个钱绝对是3万，不可能少。张坤依然微笑着告诉客户，不是钱少了，而是钱多了，有一把钱多了15张，一共是31500元。客户瞬间很惊讶，不好意思的对张坤举起了大拇指，如果你不提醒，我确实不知道多了1500元。客户非常感动，对张坤的诚实行为高度赞扬。张坤在平凡的工作岗位上经常做着不平凡的事情，经常有客户遗失银行卡、身份证、现金在支局，张坤总是想方设法第一时间跟客户取得联系，严格做到诚实守信，不让客户资金受损失。久而久之，客户办理业务都愿到邮政找这位拾金不昧，诚实守信的小张柜员。

　　在从业这些年里，张坤多次利用下班时间为客户上门办理业务，只要是客户在业务上有需求，他就一定会高质量的完成，特别是针对残疾、低保等文化程度较低、行动不便的客户，都是不厌其烦的上门为他们解决业务上的问题。虽然岗位是普通的，但是张坤道德行为却是高尚的，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，切实履行了人民邮政为人民的宗旨，切实做到了国企员工应该承担的社会责任。