心怀感恩 心系群众 用实际行动践行自己的人生理想
1999年8月，戚恩雨从部队副团职岗位转业，成为一名人民警察，在环翠分局城里派出所任社区民警。从穿上警服的第一天起，他就经常在心中默读16年前在党旗下的庄严宣誓：全心全意为人民服务。怀着对人民群众的无比深情，他在社区民警的岗位上干得有声有色，很快就赢得了居民们的认可。因为工作出色，2002年7月，戚恩雨被调到警务督察大队，从事督察工作。可戚恩雨的心里，仍牵挂着社区百姓。2007年，红光社区的30多户居民联名到分局“请愿”：戚警官调走很长时间了，可红光社区的居民还经常念叨他……希望多培养像戚警官这样的好片儿警。群众的呼唤，坚定了戚恩雨重回社区的决心。他拿着自己总结的1万多字的《怎样当好片儿警》的调研文章，找到分局党委要求重新当片儿警：“社区是最需要警力的地方。让我选择，我更愿意到社区，多为老百姓做点实实在在的事儿！”2007年3月，他如愿以偿地来到竹岛派出所，负责塔山警务区治安管理。
扑下身子 播洒真情 用真诚敲开了群众心中的那扇门
塔山警务区面积1平方公里，包括3个居委会，有居民楼159栋，常住人口4500余户15000余人，暂住人口3000余人，出租房屋1700余间，场所行业460余家，管辖人口是公安部标准的5倍。由于辖区位于老城区，居民小区多为开放式，出租房屋多，流动人员多，集贸市场多，治安复杂，管控困难。困难没有难住戚恩雨。他给自己制定了工作规划：早晨6点多步行到塔山早市巡逻，上午和下午在整个辖区车巡一遍，晚上不论值班与否，都要到社区转一圈，上学、放学时间准时出现在塔山中学、小学门前。一年365天，戚恩雨始终如一。
干片儿警，戚恩雨做的第一件事情就是摸清社区“底数”。按照戚恩雨的走访计划，每天至少走访5栋居民楼，用3年时间走遍这里的每一户居民。但初到社区，他也遇到了不少“门难进、人难找”的困难。一天晚上，他走访到一户家住6层楼的居民时，当时只和女儿在家的女主人说啥也不肯开门。戚恩雨告诉她自己是社区民警，并亮出了警官证，让她从门镜里看，可是女主人说楼道黑看不清，非叫戚恩雨到楼下的路灯下让她看。戚恩雨按照她说的做了，可是一会儿再上楼时，她还是以没看清楚为由不开门。没办法，他只好再次跑到路灯下让她看，这回上楼时她才把门打开。怕戚恩雨责怪，女主人和他说了许多解释的话。但戚恩雨始终微笑着说：“没啥，提高自我防范意识，是件好事。”尽管累出了一身大汗，戚恩雨还是一个劲地表扬她。
事后戚恩雨想：老百姓不开门，说明对咱不熟悉。为了尽快让大家熟悉他，辖区哪儿热闹他就往哪儿钻，哪有事儿就主动帮着干，热情地“推销”自己，见一个就发一张警民联系卡，他跟居民讲的最多的一句话就是：“我是刚来的片警，叫戚恩雨，有事请找我。”看到家庭困难的老人在早市上摆摊，他就找到市场管理部门，协调给老人减免费用；有腿脚不便的老人到所里报警和办事，他就亲自开车接送；辖区里有家庭困难的居民生病住院，他就买上礼品，前去看望。慢慢的，群众主动向他打招呼的多了，咨询问题的也多了，而他也是能现场解决的就现场解决，不能解决的，则是第一时间向局有关部门反映，总会给群众一个满意的答复。日复一日，戚恩雨把自己融入到了社区，群众也不再把他当外人，有什么困难或是辖区有什么情况也敢于同他讲真话、说实情。
群众看到自己反映的问题件件得到了解决，对戚恩雨的信任也与日俱增。辖区有个张阿姨今年已经75岁了，子女不在身边，她把戚恩雨给的联系卡贴在了床头上，她对戚恩雨说：“戚警官啊，阿姨身边也没个人，我就把你当成我的亲人，如果哪天病了、出事了好找你！”从张阿姨家出来时，戚恩雨的眼睛湿润了。那一瞬间，他说自己特别地幸福，因为他用真诚真正敲开了群众的心门，自己也真正走进了群众心中！
开动脑子 走对路子 用创新维护了辖区的平安和谐
按照公安部1000户3000人配备一名社区民警的标准，现在戚恩雨一个人承载着五个社区民警的工作量，工作压力可想而知。他开动脑筋，把在部队积累的管理知识和经验，带到日常的警务工作中，经过不断摸索，首创了“一访二巡三防四助”的“戚恩雨”工作法，即一是深入辖区对商户、居民进行全覆盖式走访。二是车巡步巡相结合，确保每天两次分别将辖区巡逻一遍，提高见警率。三是开设“戚恩雨课堂”提升群众防范意识，开讲120余次，约2万余人次受教育；组成70余人的夕阳红看门望锁队，现情况及时报警，形成“小小”衔接的“大联防”，加强了社区安全防范；组织400余个门店和经营网点建立门店联保小组，加强业主内部安全防范。四是帮助辖区中小学生、孤寡老人、外来流动人口、帮助融洽邻里关系。在戚恩雨的不懈努力下，塔山警务区由他初来时的混乱状况一举彻底扭转，从他调来至今没有发生一起刑事案件，没有发生过一起金融诈骗案件。
责任编辑：吴凡
