以好服务铸就好口碑

公司经理用真诚信打造真典范  以好服务铸就好口碑

　　一、人物介绍

　　高新超，男，1989年7月出生，乳山引航企业管理咨询有限公司经理。有着多年经验的他返乡创业，从事拓展训练工作。在企业经营中，高新超坚持以诚信促发展，明码标价，从不乱收费，有时即使自己发生亏损，也不损害客户和外聘教练的利益。他时刻以客户为中心，在保证客户的安全的前提下，为了让培训达到实效，根据客户的实际需求，科学设定培训项目，高薪外聘培训教师，来做有针对性的培训。高新超的诚实守信和卓有成效的拓展训练，使公司口碑传出乳山，也赢得了更多的全国客户。

高新超（右）培训夏令营学员

　　二、主要事迹

　　“外面的世界虽好，但我的根在乳山，这里有我发展的土壤。”在外打拼多年的高新超在谈起返乡创业的动机时动情地说。

　　1989年出生的高新超是乳山市夏村镇炉上村人，大专毕业后，他在外从事拓展训练工作多年，积攒了一定的经验和资本之后回到家乡，用自己多年所学，在乳山这座环境宜人的生态城市，开启了自己的创业之路，用诚信经营开拓了属于自己的一方天地。

　　大学毕业后，高新超加入了素质拓展行业。几年的磨砺，让他掌握了扎实的理论和超强的实战经验。时机成熟，他毅然放弃了自己所做出的成绩和市场，选择回乡创业。2013年3月份，他重新踏上乳山这片热土，依托大乳山拓展基地，注册公司开始为家乡培训人才，开始了自己的创业之旅。

　　无论做什么事业，都要诚实守信，这是一个事业是否长久、持续发展的关键。高新超深知诚实守信的重要性，所以在事业已经步入正轨，深知名声在外的时候，他仍然坚守这一点。

　　野外拓展训练，存在一定的风险，如何保障客户安全是高新超经营活动的重中之重。因为每次训练少则几十人，多则上百人，客户们的人身安全和饮食住宿，都需要他来保障。为此，在与客户签订合同时，他将各项费用都详细列好，协商获得同意后，再按照合同收费，绝不另行累加，杜绝乱收费。而在合同的末尾，他都会主动备注，为所有参与训练的人员都购买意外险，这笔费用也都包含在之前谈好的培训费中。实际培训中，为了百分之百保障训练者的人身安全，他所购置的设备都是最好的，而且每年都进行更换。他说，钱花了可以再赚，但是人失去了生命就什么都没了，万事安全为主，多点保险措施对人对己都好。

　　在经营中，高新超时刻以客户为中心，每次接待团队，都以保证客户的绝对安全，让客户收获满意的结果为最大的使命。一次，一位学员在做热身活动的时候不慎被后面人踩倒，磕破了皮，虽然只是皮外伤，高新超二话不说，带着学员直奔医院，跑前跑后，挂号，拍CT，包扎，并垫付全部医药费，好在最后的检查结果无大碍，只是皮外伤，但高新超还是满心愧疚，结束培训后特地买了水果和牛奶去看望受伤的学员。

　　宁可亏了自己也不亏别人，是高新超的经营理念。2018年下半年，一次原定160多人的团队预约在大乳山参加一天的拓展训练。但天公不作美，清晨的时候一场暴雨袭来。高新超接到客户的电话，今天的预约临时取消。可这时教练团队已经全部就位了，虽然可以直接安排教练返回，但考虑到大家是一个团队，不能被意外影响自己的诚信，高新超没有犹豫，如数给各位教练派发了工资。诚信经营，用心服务，迎来了客户的认可。高新超的一位老客户，已经合作了五六年，这位客户就是在第一次合作中被高新超的诚信所打动。因为第三方客户工厂临时工作调整，原定接近50人的培训团队只来了不足20人，这让培训成本翻倍，虽然整场培训下来赔了几千块，但高新超依旧高质量地完成了拓展训练。他说，有赔有赚经营的是感情，只赚不赔那只能算是买卖！

　　为了让培训达到实效，不让客户的钱做了“无用功”，他总是会针对客户的实际要求，设定培训项目，而且高薪从专业学校聘请专业的培训人员，来做有针对性的培训。他还设定每20个人配备一位主教官，一位生活老师，确保学员训练有效，生活无忧。

　　因为高新超的诚实守信和拓展训练的专业有成效，口碑传出乳山，传遍全国各地，不少团体都主动与之联系，有的甚至签订长期合作意向，每年定期安排人员到此培训。而高新超，总是能让客户期待而来，满意而归，他会按照时间段合理安排培训团队，而不会为了多接订单，就随便增加人手来草率训练。他说，人家来，就是冲着咱们这份诚意和实效，如果靠糊弄来拓展业务，那就是糊弄了别人，砸了自己的门头。

　　正是他的这份坚持，赢得了良好的口碑，业务也从成人训练拓展到学生夏令营活动。几年来，他每年都会培训3000多学员，2019年仅夏令营活动一项，他就接收了2000多学员。他被学员们开心地称之为“帅帅”，因为无论何时，他都是勇敢、真诚、幽默和帅气的样子……