品德树立形象 诚信赢得赞美
耿玉明，男，汉族，1978年生，周村区玉明家具董事长。他遵纪守法、诚信经营，获得客户良好口碑；他勤劳致富、回报社会，秉承着感恩的心，扶贫帮困，得到社会广泛赞誉。
2016.7.12耿玉明（右） 接受周村区丝绸路街道苏书记为公司颁发的“共产党员经营户”牌匾
拼搏商海、艰苦创业
今年41岁的耿玉明，白手起家，凭着坚韧的毅力、诚实守信的经营和周到的售后服务，创立了今天的一番事业。他的故事最早从90年代中期一个只有40多平米的小门市部开始。炎热的夏天，他头顶烈日，身扛进货大包，行走在市场到车站的路上，为了省下十几元钱的路费，汗水湿透了他的衣衫。遇上风雨交加的天气，他怕货物淋湿，把雨衣盖在货物上，自己却在冰冷的雨水中瑟瑟发抖。为了早日归还创业之初借来的起步资金，他在出门进货时，从来舍不得吃碗热面，饿了吃口馒头，咬口咸菜，渴了喝口凉水。耿玉明是善于思考和发现的人，经过多年在市场上的摸爬滚打，他发现了酒店家具市场前景十分看好，马上开始谋划经营。
历经多年的艰苦奋斗，在耿玉明和夫人韩女士的辛勤拼搏下，公司成为周村胜利沙发家具市场最大的家具代理销售商贸有限公司，成为拥有玉明家具城、兴通家具城等正规化、规模化、连锁化方向阔步发展的经营实体，总经营面积达8000余平方米，员工达60余人，固定资产数百万元。耿玉明在谈起自己的成功之路时说，金杯银杯不如老百姓的口碑，一名经营者做市场，其实就是做人，只有诚信经营，消费者才会认可你、信任你，才会放心地买你的商品。
商界经营，信誉为先
创业初期，信誉是第一位的。在家具行业有一条不成文的规矩，在没有信誉的前提下，厂家只能给你一部分货源。他记得第一次与厂家打交道的情景，由于是平生头一次做家具生意，别人不了解他，也不敢把货让他拿走。那种心情让人心里很不是滋味。但他不气馁，下决心一定要闯出一条生路，创出令人信服的信誉来。在缺少资金和货源的情况下，他宁可自己手头紧点儿，再跟亲戚朋友转借点，也要及时把货款打到厂家的账户上，经过多次的交往，赢得了厂家的认可。就这样，他凭着自己的人格与信誉，一次次获得了厂家的信任。
经营中，他始终把诚信摆在首位，为保证履行承诺，按客户要求及时把家具送到顾客家中，有时为了赶着组装，一干就是大半夜，再累也从来没有失信过。刚开始经营家具时，他们没有经验，有一些家具的质量有问题，或安装得不合适，只要顾客反映，他就马上过去给处理。一次，一位顾客买了一个大衣柜，衣柜门可能在运输过程中有点损伤，当时谁也没看出来，过了好几天顾客才反映说衣柜门不好使，他马上派人去进行维修，可维修了好几次客户都不满意，他立即决定帮客户办理退换衣柜的手续。这个举动让客户很吃惊，客户感动地说：“在别人家买东西，卖家都要质疑是不是我们自己弄坏了产品，就算是退换货也要跑好多次，协商好多次，让我们很头疼，没想到你们主动提出退换货，你们是一家真正的诚信商店！”有的顾客家离周村很远，买了他的家具，有什么问题，只要打个电话，他不管刮风下雨、路有多远，立马派人去处理。许多客户被他的诚信精神感动了，不但成了回头客，还介绍自己的朋友和亲戚也到他的家具城来买家具。
在商界经营中，他坚守“同等产品比质量，同等质量比价格，同等价格比服务”的经营理念。同时推出了家具产品明码标价，抵制欺诈行为，向以往家具行业不标价或要么标价高、虚高价等价格问题挑战。他售出的各种家具和办公用品，多年来始终坚持实行“三包”，并制定了多项服务措施，如预约订购、上门量尺寸、根据用户需求设计款式等多项便民服务内容，宁可自己多费一些周折，也千方百计让顾客满意，他在用真情打造着“玉明”的诚信品牌。正是他朴素的经商理念和诚实做人的品质，使企业发展日新月异，得到了越来越多人的信赖。玉明家具以过硬的产品品质、精美大气的领先款式、诚实守信的服务一直引导着周村胜利沙发家具市场家具消费的潮流，知名度和销售量在同行业中遥遥领先，广受赞誉。
不忘初心，回报社会
无价的人生，在于感恩和奉献。财富源于社会，就要回报社会，耿玉明拥有一颗感恩的心，始终把帮助下岗、失业人员再就业做为企业发展的一项重要事业来做。几年来累计为下岗职工提供了60多个就业岗位，带动下岗职工再就业。同时他更热衷于公益事业，向当地敬老院捐款捐物，在寿光水灾后捐助了现金和家具。他的企业先后被评为“诚信个体工商户”“共产党员经营户”。2016年，耿玉明入选“淄博好人榜”；2019年，被评为第七届淄博市道德模范。
责任编辑：王琳
