赠人玫瑰 手留余香

　　王丽华，女，30岁，中国邮政集团公司枣庄市峄城区分公司的一名普通柜员。

　　2018年的冬天，这一天天空飘着雪花，王丽华在外拓走访时候发现一位老人背着一个袋子，颤颤巍巍的拄着拐杖过马路，她急忙走上前搀扶老人安全通过。交流中王丽华了解到，眼前的这位孤寡老人，想要去马路对面卖掉近些天捡来的垃圾废品，然后用这些钱去医院看病。听到这里，王丽华不禁鼻子有些泛酸,怕老人雪天路滑受伤，就主动提出陪老人一起去卖废品并陪同去医院，在医院陪同老人检查完身体拿了药又将老人送回家。一进老人家，她不禁流下了眼泪，破旧的屋子里生着一个小煤炉，床上只有一床被子，这样冷的天气，老人怎么能不生病呢。于是，她又出去又给老人买了床棉被，还为老人买了件羽绒服。从此以后，王丽华常利用工作之余，到老人家里帮助老人打扫卫生，为老人添置衣物。老人很感动，经常热泪盈眶的握着她的手说：“你这个孩子和我不沾亲不带故的，对我这么贴心，我觉得你就像我的亲生女儿一样。”

　　王丽华还积极参与社会公益事业，关爱留守、流动儿童，帮助儿童学习、成长。她认真履行邮政“温暖邮我”关爱留守流动儿童公益活动，主动报名参加邮政爱心爸爸、爱心妈妈活动。每月给留守流动儿童家庭打一个电话，每季度进行一次家访，每年利用“爱心包裹”组织一次捐赠，每年年底或年初与留守流动儿童父母进行一次座谈，真正做好公益事业。截止目前，她已参与举办关爱留守儿童活动19期，资助留守儿童200余人。在她的认领儿童中有这么一位儿童，父亲多年前车祸身亡，母亲改嫁，跟着年迈的奶奶，生活非常拮据，她主动承担起孩子日常的学习辅导，每天下班总会抽空辅导孩子1小时功课并带些零食，周末会带孩子到城里理发、买新衣服，让孩子享受和同龄人一样的快乐童年。

　　平常工作中王丽华也用热心、耐心服务着办事群众。开门营业后，她会搀扶着行动不便的老人和残疾人进入等候区等待，并帮助他们取号。有时候碰到年纪很大、听力不好的老年人，同样的一句话需要重复数十次才能勉强让老年人理解。有些老人不会输密码，她会耐心地一遍遍教到会为止。一天下来，嗓子常常变得嘶哑。6月份的一天，正是代发养老金的日子，一位残疾老人双手拄着拐杖慢慢的走进营业厅，她急忙扶着老人进屋并帮老人取号排队，协助老人办理业务后，又自己打车将老人送到家中。

　　王丽华热情的服务，过硬的素质，踏实的品质得到了用户的表扬和同事们的一致赞许，2016年、2017年、2018年连续三年被评为峄城区“优秀营业员”称号。