山东省政府办公厅省政务服务管理办公室主任 范宗杰
政务服务一网通办”工作是我省深化“放管服”改革的一项重要举措，总门户的上线运行标志着我省政务服务工作进入了新阶段。我们清醒地认识到这项改革任务的艰巨性和复杂性，我省“政务服务一网通办”与人民群众的期盼相比还有一定差距。下一步，我们将进一步提高认识，加强省市县协同，不断完善功能，提升运行管理水平，按照习近平总书记的要求，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，持续发力、久久为功。重点做好以下几个方面的工作：一是持续提升用户体验。积极运用大数据、人工智能等技术，开发各类便民应用，全面提升线上线下用户体验，推动政务服务更高效、更精准、更智能，让企业群众办事“像网购一样方便”，真正实现从“能办”向“好办”转变。二是持续提升服务效能。以线上线下融合为抓手，持续抓好“六减”，推动高频政务服务事项流程优化。按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”标准，开展“高效办成群众一件事”主题式服务事项流程优化，促进企业群众办事“一链办”“一次办”“极简办”。三是持续做好迭代升级。建立总门户运营保障长效机制，推动内容和服务迭代升级，实现“数据同源、业务统一、服务一体”，确保企业群众办事线上“进一张网，办全省事”，不断提升网上政务服务使用率和满意率。
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责任编辑：钮晶
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