大众网记者 窦永瀚 通讯员 陈若男 济南报道

　　“物业服务质量好不好，我们群众心里都有杆秤，现在看着物业管理越来越好，我们也愿意缴纳物业费！”近日，看着焕然一新的楼道环境和干净整洁的道路，前来缴纳物业费的三庆玫瑰苑小区居民王先生说道。

　　如今的物业服务管理，已然成为关系居民幸福感、获得感的重要一环。今年以来，锦水街道始终坚持以党建为引领，持续抓好“红色物业·和美邻里”提质攻坚行动，创新“123N”红色物业工作机制，不断提升物业企业管理服务水平，实现红色物业建设从“有物业”向“好物业”、从“有典型”向“全面优”转变，助力城市基层党建引领基层治理再上新台阶。

　　坚持一条主线，党建引领红色物业

　　锦水街道坚持党建引领一条主线，高点站位，在基层党建引领基层治理领导协调机制下设立“红色物业”专项工作组，调整充实物业管理办公室力量，建立完善物业管理联席会议制度，划分13个物业管理小区并全部成立物业管理小区党支部，成立业委会15个，实现辖区内老旧小区全覆盖，形成居委会、业委会、物业企业等共同参与的协同治理机制。深化党员先锋志愿服务队模范带头作用，常态化为居民开展爱心义剪、清洗地垫、免费磨刀、入户检修等“我为群众办实事”活动。

　　“前几天社区还组织了睦邻市集，不仅能买到新鲜的菜，还能免费把我家的地垫给清洗干净，真挺好！”王先生所在的三庆玫瑰苑小区建成于2001年，是一处典型的老旧小区，陈旧的基础设施已经满足不了居民的需求。锦水街道玫瑰苑社区积极寻找解决方案，通过党建领办物业的模式，成立了平阴县锦城物业管理有限公司，通过定期召开居委会、业委会、物业公司共同参加的小区联席会议，汇聚各方智慧和资源，把党建工作与物业服务有机结合，充分利用公共空间开展活动，促进邻里交流，同时向物业公司派驻党建指导员，强化引导和带动，目前物业费收费率达95%以上。

　　打造两级平台，分级构建管理体系

　　锦水街道依托“e锦水智慧治理平台”打造“街道—社区”两级物业管理智慧化平台，将辖区小区监控融入平台，用好平台“我有事要说”“志愿者去哪儿”“党群1+1”，增加居民说事议事平台，畅通民意诉求通道，多层次让物业服务更“智慧”，实现街道、小区两级紧密联动。

　　“走几步就是车棚，充电还免费，所以小区里电动自行车没有一个上楼充电的。我们还安装了电梯阻车系统，一旦电动车进入电梯就会识别发出警报。”和山水岸社区负责物业管理工作的张吉泉熟练地拿起充电器，连上插座和车辆充电口，按下了电源控制箱上对应插座数字的按钮。今年以来，锦水街道以和山水岸社区为试点，打造党建引领、智慧赋能“红色物业”示范小区项目，在车辆出入、人员进出、电梯阻车、垃圾分类等方面增加科技成色，通过街道、社区、物业、运营方四方联动，安装24小时智慧安防系统、智慧停车系统，提高物业管理智慧化水平。目前和山水岸社区建成启用人脸智能识别、车牌自动识别系统各一套，电梯阻车系统200套，智能充电桩524个，有效解决了电动车上楼、扯黑线充电的问题，让居民生活更加安全便捷。

　　创新三点发力，优化物业管理体制

　　“此次以玫瑰家园小区为试点，试点成果向辖区内所有物业服务企业推广实施……”近日，一场别开生面的物业企业试点激励评价机制工作部署会召开，会上围绕提升物业服务行业整体素质热烈讨论，形成物业企业试点激励评价机制的实施方案，涵盖工作目标、评价原则、内容与标准以及具体步骤等核心要素。

　　“我们从激励评价、整改落实、闭环管理三点同向发力，形成综合管理服务类、房屋管理与维修养护服务类、绿化服务类等八个方面评价内容及标准，分为安排部署、全面提升、总结巩固、全面推广四个阶段进行实施，试点梳理相关的经验和做法，引导物业管理行业健康有序发展。”锦水街道党工委副书记严莹介绍。

　　据了解，该项工作目前已进入全面提升阶段，分为自查自纠、 集中检查、整改落实三个步骤。居民每周都能在小区内见到由物业办工作人员、社区居委会成员、网格员三人组成的评价小组实地检查、认真记录的身影，每月月底还会在评价小组的基础上增加业主代表、物业工程师参加，每季度进行“业主满意度评价”“住宅小区物业服务现场评价”“街道社区党组织评价”，最终形成整改方案。

　　破解N种难题，实现对症“把脉问诊”

　　物业事虽小，件件牵民心。为有效破解私家车占用消防通道、电动车飞线充电等社区治理难题,推动党建引领物业高质量发展，锦水街道启动私家车占用消防通道问题大整治行动和物业管理区域电动自行车消防安全综合治理专项行动，辖区24个物业小区全部开展消防通道标志标线施划、消防车道障碍物清理、电动自行车数量充电设施需求摸排及存在问题整治等工作。对居民住宅区及人员密集场所进行“拉网式”排查，全面整治占堵消防通道、电动车入户充电、飞线充电等高风险问题，积极完善充电设施，充分调动各社区、物业公司力量通过张贴明白纸、网格员入户等多种形式向辖区群众普及电动车违规充电的危害。积极谋划推进增设停车位的工作，在翡翠郡小区探索绿化改造停车位项目，在吉祥居小区外空地规划建设停车场，着力解决小区居民停车难问题，不断提升居民满意度。

　　今年，街道面向全体物业企业组织开展“物业管理服务案例征集活动”，通过“微创新 微服务 微实事”，以“红色物业”小支点撬动基层治理“大能量”。目前累计在“视觉锦水”公众号发布物业管理“微小服务 紧扣民生”专题案例11期，包含深度排查清理下水道、清洗垃圾分类桶、小区增设微型消防站、小区门口道路安装减速带、拆除废旧电缆、全面排查路灯情况、联手清理马蜂窝、物业企业及时更新“物业服务内容标准、公共部位经营收益、投诉渠道方式”信息等与群众身边事息息相关的专题案例，该做法不仅得到了各物业企业的广泛关注和积极参与，还受到了群众的认可和点赞，也为锦水街道下一步提升各物业企业工作质量提供可借鉴的经验。

　　党旗“飘”起来，物业“红”起来，民心才会“暖”起来。下一步，锦水街道将以实际行动推动“红色物业”各项服务走深走实，提升党建引领物业管理服务工作水平，延伸红色触角，拓宽服务范围，点燃红色引擎。以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，推动黄河流域生态保护和高质量发展迈上新台阶，谱写锦山秀水新篇章。