常委委

　　日前，有媒体爆出，河北省石家庄市平山县政法委书记尹惠强在收到群众反映问题的短信后，竟向对方回复了一个“滚”字。虽然事后尹惠强辩称，对方深夜发来短信，加上内含网络链接，使他误认为是电信诈骗。但身为领导干部，其对群众态度如此跋扈，回复内容如此不堪，引舆论一片哗然。近日，这场因一个字引发的风波终于有了后续：石家庄市委联合调查组发布通报，给予尹惠强诫勉处理，并免去其平山县委常委、政法委书记职务。至此，尹书记为自己的出言不逊付出了沉重的代价，也再次将“色难”这一老生常谈的话题推到我们面前。

　　何为“色难”？该词典出《论语·为政》：“子夏问孝，子曰：‘色难。有事，弟子服其劳；有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？’”意思就是说，不让父母辛苦，让父母饮食无忧，并不算是孝顺奉养的难事。能一直和颜悦色，不给父母摆脸色看，才是最难的。两千多年前的议论，当下听来，依然振聋发聩。特别是对党员干部来说，作为人民的勤务员，服务群众正如孝顺父母，答疑解惑、办理业务、协调沟通等都非难事。真正难的是在服务过程中，始终和颜悦色、不厌其烦、热情相待。就拿上述案例中的尹书记来说，事发3天前，他还在公开场合高调宣称：对待群众要“耐心热心”。结果不消几日，自己却因侮辱群众的“粗鄙之语”而“翻车”，不但个人颜面扫地，更损伤了干部队伍整体形象。由此可见，“色难”一事，实属“知易行难”，不可不慎！

　　说起来，一些党员干部在服务群众时频陷“色难”怪圈，其背后往往是价值观错位在作祟。他们有的官僚习气严重，自认为高高在上，习惯了对群众呼来喝去、颐指气使；有的缺乏事业心和责任感，对群众的安危冷暖不以为意，对群众的急切诉求不耐心烦；有的工作沉不下去，缺少直面困难、处理解决问题的勇气担当，对找上门来的群众避之不及……此类作为，不恤民情，冷若冰霜，拒人于千里之外，如何不让群众心寒？反观人民的好总理周恩来同志，1961年在武安县伯延公社调研时，不顾病体，亲自下到农田和社员一起插薯秧，坐在村民门槛上唠嗑；当在农民张二廷家看到四个没娘的孩子时，他主动提出帮忙收养一个，养大后再送回来；当在农民夜校，见到授课老师光着脚时，周恩来蹲下来为他穿鞋……正是看到了周总理对群众毫无保留的真情大爱，在他临行前，伯延百姓纷纷赶到村口含泪送别，久久不愿离去。可见，尽管文化程度参差不齐，认知水平高下有别，反映问题的方式有时未必那么妥当，但人民群众的眼睛终究是雪亮的。谁愿意真诚地与他们交心，谁愿意俯下身子为他们服务，他们自会作出公正的评判。

　　俗话说得好，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。用真诚和善意对待群众，收获的必将是理解和尊重；用傲慢和轻视对待群众，得到的必然是愤怒和寒心。服务群众的具体方法不一而足，但归纳起来无非是：推诚以待，将心比心。作为人民公仆，每一名党员领导干部都应牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，谨记初心使命，勤修为政之德，不断提升自身修养，时刻以高标准严格约束自己的言行举止，以谦卑的姿态、谦逊的作风，主动与人民群众打成一片，自觉维护与人民群众的鱼水关系，让为民服务不再“色难”。

　　我们相信，无论身处何种岗位、从事哪项业务，只要心中始终装着群众、想着群众，能急群众之所急，念群众之所需，对群众出现的一些情绪宣泄，多些理解和包容,真心实意地帮他们做好事、解难题，做到民有呼我必应、民有求我立行，就一定能得到群众的衷心认可和拥护。