李进贤

　　民生无小事，枝叶总关情。近日，《中国纪检监察报》报道了威海市纪委监委立足监督保障执行促进完善发展，排查整治供热领域漠视群众诉求、侵害群众利益问题，专项监督推动解决“急难愁盼”，保障群众温暖过冬，广受“点赞”好评。

　　供热是冬季最基础的民生。寒潮来袭，北方许多城市气温屡创新低，供暖是否达标，关联千家万户，事关民心民意，是人民群众最关心的问题之一，也是最直接、最接地气的民生工作。一个“暖”字，凝结牵挂期盼，考验管理部门和供热企业，同时也映照温情为民的情怀，折射民生温度，群众感受最真切。

　　让温度达标，到底有多难？反观媒体披露“问题一大堆，投诉一大堆”的供暖“焦点”，不难看到，人民群众越是费心烦心，就越说明责任单位没上心用心，漠视群众冷暖。无论是服务热线不通畅，“千呼万唤始出来”，还是这儿跑水、那里渗漏，或是加压导致管道破裂等偶发性烦心事，温度诉求中的诸多形式、官僚主义问题，都折射为民情怀、温情服务的缺失。

　　“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”威海的实践表明，办法总比困难多，不管燃煤燃气储备、设施设备检修、安全运行维护、应急处置管理，还是给水温度、流量、管道、保温等“老大难”，在“入户维修增暖、免费送表计暖、特办协议供暖、昼夜施工通暖”的“组合拳”之下，都能迎刃而解。无论增暖、计暖，还是供暖、通暖，升腾的暖意背后，都映照着责任与担当，体现了以人民为中心的温情理念。

　　民有所呼，我有所应；民之所望，施政所向。群众的关切和期待，是做好民生工作的永恒指向。如果带着温情“呵护”温度，第一时间回应群众关切，哪儿供暖不及时、不到位，哪儿借口多、投诉多，就坚决问责到哪里。主动发现问题，急群众所急、忧群众所忧、解群众所难，把“担当”落实到行动上；“实打实”解决问题，拿出硬招、实招、管用的招，把“作为”体现在效果上，即使“老大难”，也能解决好！