牛一攀

　　永善县政务服务管理局在推广应用“一部手机办事通”过程中，确定138万件任务指标；松滋市洈水镇部分村干部每天疲于在5个政务APP、26个工作群里打卡、学习、留痕；岳池县为推广使用“随手调”APP，下达使用“随手调”录入矛盾纠纷信息年度任务数，并对任务完成情况搞“月通报”……

　　近年来，随着数字网络技术的飞速发展，数字技术赋能社会治理为城市高质量发展提供了诸多帮助，既提高了政府工作效率，又简化了群众办事程序。但现实中，个别地方政府错将手段当作目的，只图形式上的“有”、不管工作中的“用”，为了凸显数字化建设“成效”，罔顾事实、背离初衷，造成了社会资源浪费，阻滞了改革发展进程，更给基层带来了极大负担。

　　要让数字政务回归到为基层服务的“本质”。数字政务建设，本质上应该是给基层“减负”“赋能”，为工作提质增效，必须褪下形式主义这层“枷锁”，把实事求是摆在首要位置。要狠刹通过数字化手段变相增加基层负担的歪风邪气，让数字政务回归到智慧化、信息化、便捷化、高效化的本源上去，助力推动基层干部有更多时间、更多精力、更多方法大抓落实、狠抓落实。

　　要让数字政务摒弃掉脱实向虚的“外衣”。寥寥“数字”仅是基层工作的一个“浓缩”，基层的鲜活经验、群众的真情实感才是更应关注的重点。要摒弃“唯数不唯实”“数据就是实绩”的错误观念，防止“数字政务”异化为强制使用、过度留痕、滥用排名、多头填报等错误手段，坚持求真务实、脱虚向实，倡树实地调研之风，通过“数字+实体”联动的方式，更加掌握基层实情，摸清一线民意，制定出台更多更好推动基层工作减负增效的办法举措。

　　要让数字政务落脚到让群众满意的“初心”。必须深刻认识到，数字化、智能化只是推动社会发展的一种工具，踏踏实实为人民群众服务才是最终目的，不能被工具“裹挟”背离为民“初心”。要将问政于民、问计于民、问需于民贯穿数字政务建设始终，广泛开展基层调研和民意调查，问清楚群众办事的堵点难点在哪里，搞清楚提高基层工作质效的关键点是什么，进一步优化流程、拓宽场景、提升效率，打造基层干部群众能用、会用、想用的数字平台。