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2024
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朱延鲁
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海报新闻评论员 朱延鲁
据界面新闻等媒体报道,近日,知名零食品牌良品铺子遭到网红打假博主“松哥打虎”和“赏金猎人灰烬”打假。两名博主发布视频质疑良品铺子部分产品的配料表有问题,称“酸辣粉中没有粉,藕粉中掺杂木薯粉”。事情被报道后,引发了公众广泛关注,接到举报的武汉市东西湖区市场监管局也随即进行了调查检查。11月18日,该市场监管局发布情况通报,称举报人反映的良品铺子的相关产品问题不成立。随后,良品铺子也发布了澄清公告。
按照常规,有了市场监管部门正名,也就意味着打假博主此次打假的失败。但在市场监管部门发布通报和企业发布澄清公告之后,舆论场上关于良品铺子的质疑并没有平息。究其原因,一方面是因为打假博主仍然坚持良品铺子相关产品的配料表有问题,并公开表示“不认可官方通报”“继续向上级市场监管部门举报”等,在网络上推波助澜。另一方面,也是因为食品安全问题多次冲击公众信心,其中,不乏一些我们耳熟能详的大品牌。面对质疑与举报,公众宁愿信其有,不敢信其无。
但真的假不了,假的更真不了。不管是对良品铺子而言,还是对市场监管来讲,当务之急最重要的还是消除消费者心中的疑虑,不能让公众守护食品安全的方向被“打假”网红给带偏。在良品铺子的澄清公告中明确提到,会对恶意造谣者进行报案处理,并同步提起诉讼。这是应有的态度,也应当成为快速的行动。该报警就报警,该起诉就起诉,并将结果公之于众。因为这不仅是企业对自身合法权益的守护,也是对所有喜欢自己产品的消费者最有力的回应。毕竟只有心中没有问号,消费者才能放心购买、放心食用。
网络不是法外之地,“打假”与“维权”也不是混淆视听的理由。不可否认,不少“打假”博主在推动更公开平等的市场环境上发挥了重要作用,但我们也应看到,当前,活跃在各个平台上的“打假”网红越来越多。这些网红“打假”水平参差不齐,个人素质因人而异。倘若每次因为一条或几条“打假”视频,企业就要忙于自证,市场监管就要迅速查清说明,那么不管是对企业发展来讲,还是对市场监管而言,甚至对整体的食品安全工作,都不是最优解。所以,在守牢食品安全底线的同时,如何应对网红“打假”给企业发展和市场监管带来的挑战,或许是一个更加值得深思的课题。
责任编辑:牛乐耕