“只需要用手机扫描二维码，就可以咨询问题、办理业务，还可以投诉举报，真是太方便了。”近日，济宁某企业项目负责人告诉项目部工作人员。

　　该项目负责人所说的二维码就是济宁市城市管理综合执法支队规划监察四大队推出的“一码通”二维码。为提升建设项目规划批后监管服务效能，优化营商环境，大队以“互联网+”为依托，不断深化政务服务智能化便捷化建设，创新推出“一码通”服务程序，打通“现场办”到“线上办”关键环节，为企业提供了全新的服务体验。

　　“一码通”服务程序设置了问题咨询、业务办理、意见投诉三个核心模块，扫描二维码进入程序，即可按照相关引导或提示咨询问题、办理业务及对执法人员的服务态度、服务质量等进行评价或投诉。例如，点击进入“问题咨询”模块，可以选择需要咨询的问题类型，对问题进行详细描述，在完成相关内容后点击“提交”按钮，即可提交咨询问题；点击进入“业务办理”模块，可申请办理包括规划验线、正负零复验、外立面材质色彩确认、竣工规划验收等常见业务。以上信息大队会第一时间接收并进行反馈。另外，在内容填写上，除非有必要，企业还可以决定是否留下企业名称、人员姓名、电话号码等联系方式，真正做到了既解决企业问题诉求，又保护企业隐私权益。

　　通过扫描“一码通”服务程序，企业还可以了解大队工作动态，查看建设项目规划批后监管、噪声污染防治、建筑围挡和户外广告设置等方面的政策法规，下载需要填写提交的表格、承诺书、授权委托书等资料，避免了企业的“来回跑腿”和各类资料的“现场”传接，极大地减少了扰企行为，节省了企业的时间成本。

　　借助“一码通”服务程序，大队积极倾听企业心声，回应企业需求，为企业纾困解难，为项目建设保驾护航，赢得了企业的真情点赞。 （赖传印 王峰）