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买楼人与售楼人的较量

2003-05-22 07:46:14 生活日报

  房产销售人才身价倍增

  当房地产业渐趋成为济南的主流产业后,与之密切相关的房产销售人才开始走俏泉城。
  “近两年来,房产销售人员的薪金直线上涨,今年他们的薪酬较去年相比就上升了8%左右,而且这种上升的趋势也许将持续两三年时间。”采访中一位业内人士估算到。
  据了解,济南房产销售人员的薪酬大致如下:一般销售人员是底薪加提成,底薪每月1000元左右,提成与售出房屋的业绩直接挂钩,一般定在3‰—5‰之间,如此算来年薪约为5—8万;部门经理的年薪要比他们高出许多,约在15万左右;营销总监年薪跨度较大,约在18—50万之间。
  “我所猎出的营销总监年薪从来没有低于18万的。”山东人才网猎头服务部王经理说。
  省城房产销售业自1997年开始出现整体规划,省城房产行业渐趋成熟。目前济南对房产销售人才的需求量还比较大,对房产营销总监的需求量在30%左右,对合格的一般房产销售人员的需求也达到30%—40%。

  买房人:最看重诚信度

  据记者的随机调查显示,有超过半数的被访者认为目前的售楼人员的诚信度不高,且有近三成的人承认在买楼时受到过售楼人员的误导乃至欺骗。只有不到两成的人对售楼人员的诚信度表示满意。
  被访者认为,目前的售楼人员诚信度不高首先表现在夸大其词,对于项目的优势过分夸张。有位先生表示,他在买楼时售楼人员一再向他保证这个小区未来的绿化面积将会很大,但三年多过去了,时至今日也没见一片绿地。 
  其次他们认为售楼人员经常隐瞒真相,尤其是对于项目自身的弱势,售楼人员一向避而不谈。如项目周边环境不好、水质不良、社会治安较差等这些隐性的因素,在买房人自己没发现的情况下,售楼人员是绝对不会主动提及的。即使买房人提出了,他们也会用“正在改善”或“将来会好起来的”等模糊字眼来搪塞客户。 
  绝大多数的被采访者表示,他们最为看中的首先就是售楼人员的诚信度,其次才是他们的服务水平。

  专家:售楼需要高素质

  “房地产营销的核心就是服务,服务质量与售楼人员素质成正比。舜华园建设发展有限公司的人力资源部经理胡卫东说。“因此,销售人员的个人素质与能力,不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量,而且关系到开发商这只‘木桶’的装水量即盈利水平。” 
  在记者询问他作为一名有效的楼房销售人员应该具备哪些素质时,胡卫东谈到了以下三点。
  要给人留下讲诚信的印象
  “销售人员首先要销售自己。”胡卫东说,“客户只有在接受了你这个人之后才会接受你的产品。”
  因为投资房地产,投入的往往是自己一生的积蓄,有时还要承担部分债务,所以没有人愿意轻信他人,随便冒险,由此给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。
  丰富的专业知识
  “房产销售是一个涉及面非常广泛的行业,它要求销售人员除了掌握正常的营销技巧外,还要对建筑、金融、城市经济等专业知识有相当程度的了解。”
  有创造性思维方式
  不同的楼盘有不同的“性格”,也有不同的需求对象,周边环境更是难以“同质”,只有营销理论与现实楼盘密切结合,才能创造出有针对性的售楼技巧。


  卖房人:自曝推销妙招 

  售楼人员是一个最为混杂的群体,他们的素质也高低不一,因此在房产销售中难免会出现一些不正当的推销行为。日前,一位做了三年楼盘销售的“老售楼”向记者透露了部分行业“内幕”。 
  “想多推销出房子挣到提成和佣金,售楼人员大多用这几招,”“老售楼”说,第一招是避重就轻。因为无论多么好的楼盘,都免不了有“死穴”,无论怎样差的楼盘,也都会有其独特“卖点”,销售人员一般就带客人看他们必须看的,应该看的。例如如果花园做得好,从售楼部到现场样板房就起码要走十分钟,让客人徜徉其中,鸟语花香,客人便会以为自家窗下就有如此风景。
  第二招是随机应变,对不同的客户要采取不同的公关策略。比如对着年轻客户要着重渲染房子的情调:落地窗多么时尚,赠送楼台多么舒适……而面对年纪大的客户时则要多说房子采暖省电省钱,小区交通方便,商业配套等。
  第三招是“涨价”策略。房产行业有句俗语叫做“买涨不买跌”,按一般市场规律,一个项目往往是开盘时价格最低,然后在销售过程中会经历几次提价,在计划涨价前,一些销售人员会借机告诉那些犹豫不决的客户:“房子就要涨价了,您再不决定可就错失良机了”,这样一来就给客户造成心理压力,房价能涨,说明房子卖得好,既然人家都买了,咱还犹豫什么。
  第四招是欲擒故纵。当客户出现犹豫不决时,就告诉他们这种户型很抢手,没有几套了,或者是现在价格低,过几天就要上调。诱导客户交小定金保留房号,然后交大定金到签约。
  “一般情况下,提成比例约为房款总额的千分之三,也就是说,卖出一套50万元的房子,就可拿到1500元的提成,因此为了多赚钱或者不被淘汰,售楼人员不得不想方设法多卖房挣钱。所以客户在买房时一定要保持清醒头脑,不能光听信售楼员的话。”这是“老售楼”的经验之谈。


 

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