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山东旅游派出秘密“监督员”
2003-09-30 09:30:00　鲁中晨报

　　据新华社济南 9月 29日电 为在十一黄金周期间为出行游客创造一个良好的旅游环境，山东省旅游投诉中心近日聘用 10名游客为秘密“监督员”，对山东省旅游服务质量明察暗访。
　　这 10名秘密“监督员”是从今年国庆期间出行的团队游客当中挑选的，来自山东多家旅行社组织的省内外以及境外旅行团。“监督员”将在未来几天的旅行过程中为山东省旅游投诉中心进行义务调查，内容涵盖了旅行团队组织的所有活动，吃、住、行、游、购、娱以及旅行团队安排的景区环境，都在这些秘密“监督员”的视线之内。旅行结束后，“监督员”们要向旅游投诉中心递交一份全面介绍出游过程的报告，旅游投诉中心会根据报告内容对涉嫌违规的旅行社进行处罚，并将调查报告和处罚结果向社会公布。
 

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