本报济南3月25日讯　今天，省城集中供热正式结束。供热结束
了，可老百姓反映的供热三大“顽疾”依旧存在：用热报停仍收费、
供热不达标无补偿、分户计量光喊口号！不少市民建议，有关部门要
在非采暖期对三大顽症拿出“手术”方案，别让百姓来年再为此头疼。
　　报停凭啥还收费
　　今年，一些报停暖气的市民，也被收取了每平方米6元钱的管网
维护费。市民周先生反映，他在历下区有一套房子空闲，供暖部门仍
然按照每平方米6元收取了费用，不交的话就要被强行拆除供暖装置。
他对此百思不得其解，供热也是一种商品，我不用你的商品，为何还
要交钱呢？
　　记者查询了有关供热法规，没有找到收取报停费的依据。据热电
总公司有关人士介绍，用户用热报停，但周围供热的房屋也会向其辐
射热量，所收的费用是能源消耗费。
　　一些用户对此质疑，这项费用该不该收是一回事，另外，即使该
收，每平方米6元的费用是不是太高了呢？又是否经过法定的听证程
序呢？
　　"缩水"如何赔偿？
　　另外，不少用户对供热不达标的补偿问题提出质疑。根据《济南
市城市集中供热管理条例》和热电总公司的承诺，采暖期内保证室温
不低于16℃。
　　在何种情况下对用户进行补偿呢？根据现行规定，即“根据监测
点的监测，在采暖期内室温低于16℃超过30天，或连续低于12℃超过
10天，免费（退回）全部期内采暖费”。
　　一些用户认为此规定是在愚弄消费者，按照此规定，假设有一个
小区供热忽高忽低，10天内只要有一天超过16℃，其余每天即使在零
下也得不到一分钱的赔偿。
　　市民方先生反映，他住在经十路附近，春节期间经常因水管被挖
断造成停暖，一个采暖季下来，至少有10天没有暖气，他找到供暖部
门要说法，得到的答复是“找挖断管道的单位负责”。
　　他认为，消费者用的是供热单位的商品，商品“缺斤短两”，供
热单位应先对用户赔偿，然后再找肇事单位赔偿，而不应该一推了之。
　　"分户计量"何时实现？
　　分户计量，在供热行业喊了多年，百姓也期盼了很久，可喊了六
七年，一直没把“口号”变成行动，令消费者大为不解。
　　据了解，早在2000年前后，省城就在百花小区进行了分户计量试
点，但试验结果一直没有公布。2001年以后竣工的住宅小区，都已经
按规定安装了供热分户计量装置，目前具备分户计量条件的住宅至少
有数十万平方米，但这些分户计量都成了聋子的耳朵，没有派上一点
用场。
　　供热部门对此的解释是，分户计量需要庞大的资金对老房屋进行
改造，资金来源是个问题。有市民认为，分户计量难推广，关键在于
供热单位怕自己利益受损。
　　一些市民建议，能不能先像天津一样实行供热收费双轨制，已经
安装分户装置的实行计量收费，老房屋依旧按面积收费。让消费者看
到计量收费的甜头，来带动分户计量的推广。
　　（本报记者）