济南市政全国首推全行业服务标准化 8大新规解读
2010-12-20 18:17:00 作者：王磊 来源：大众网
继供水、供气、供热、12319热线等首批4个行业9月1日试行标准化服务之后，济南市政公用局今天又公布了市政设施建设、城市道路照明、市政设施管理、城市排水等4个行业的规范化服务标准。
大众网济南12月19日讯（记者 王磊）继供水、供气、供热、12319热线等首批4个行业9月1日试行标准化服务之后，济南市政公用局今天又公布了市政设施建设、城市道路照明、市政设施管理、城市排水等4个行业的规范化服务标准。从明天起，这4个行业将按标准执行，并接受市民监督。同时，记者了解到，在整个市政公用系统全面推行服务标准化工作，济南还是全国第一个城市。
规范化服务标准为市政公用服务提供了白纸黑字系统化的“执行模板”，让济南百姓有了据以评判市政公用服务优劣的规范性“标尺”。山东大学政治学与公共管理学院院长曹现强表示，通过推行市政公用服务标准化体系工作，可以在全国先行一步、率先发展，更好地将公共服务理论和标准化工作有机结合，为济南市市政公用事业服务水平达到国内领先夯实基础。
济南市政公用局党委副书记雷卫国表示，相关窗口单位将尽快建立配套的服务机制和实施细则，市政公用局将根据标准化体系对管理部门和相关企业进行考核、奖惩。
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马震
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