近年来各种二手车交易网站频出。这些网站到底有什么名堂?在这些网站上买二手车能放心吗?想要退车需要经过哪些步骤?为此,生活日报记者展开了调查。

　　疑问1:退车的话该退给谁？

　　“如果我想卖一辆车,结果买走我车的人开了两天不想开了,难道车还是退给我吗?那我岂不是亏大了!还有这个车的价钱是谁定的?这个人人车到底是个什么的平台,只是一个单纯的中介吗?”25日，济南市民胡先生说。

　　“卖车的人卖完车拿钱走了之后,就和本人一点关系都没有了。”人人车公关总监孙先生告诉记者,如果用户在人人车买了车之后想退车,那么车是退给了人人车而不是之前的车主。车辆如果出了问题,也是人人车负责去维修。

　　“我们人人车是中介,但不能说是一个单纯的中介,我们是承担中介所有的服务以及检测,还有质保的一个平台。”孙先生告诉记者,如果用户购买的车辆有问题,完全可以来找人人车,在问题明确的前提下,人人车完全可以承担责任。

　　“我们卖的车都是收购回来的。”济南历城区华瑞源二手车交易市场二手车销售冠军王先生告诉记者,买方只需支付车款,没有其他费用。并且他们公司出售的车,都是他们从卖方手里收购来的。所以顾客在买车之后,车出了问题,是来找公司处理的。

　　疑问2:什么情况下可退车？

　　“14天包退车,这是虚假广告吧,不可能什么情况都能退车吧?那我在你人人车上买辆车,开上10天再退了,过两天再买一辆,我是不是就不用买车了?”济南市民刘女士表示对人人车14天包退车的广告产生了怀疑。

　　人人车公关总监孙先生告诉记者,退车的情况有两种。第一种,是因为人人车没检测到的质量问题。人人车一分钱不收,包括服务费和车款全额退给买方,甚至给买方造成了什么样的成本比如路程或者时间上的损失,也可以和人人车进行协商。第二种,买方在买车后感觉不是质量问题,不在人人车承诺的服务内,比如买的车贵了等理由来退车,这样会和买方协商,需要买方承担一部分贬值和使用成本。

　　疑问3:服务费为何那么高？

　　“我看报纸上说,一辆7万的车就要交2000多服务费,那我想买辆保时捷,服务费岂不是够我再买辆小车了?”钱女士看到报道后,也提出了自己的疑问。

　　“服务费主要是包含车辆核心部件如发动机变速箱,一年或两万公里的质保。以及上门的服务费和过户的费用、买卖全程的费用。还有一旦出现问题的保险,我们都会承担。”孙先生告诉记者,服务费是车辆价格的3%,在2000元到8000元之间,但不会超过8000元。