公交集团新近实施的“公交文明用语”等七项规范引起社会广泛关注。公交集团表示，为了引导帮助乘务员规范准确地使用车厢服务文明用语，“同志”、“朋友”等传统称谓还将继续延续。此外，对于“大爷”、“大妈”、“大哥”、“大姐”等充满亲情的称谓，公交仍然倡导使用。