到柜员机取款本是为图方便，不料因“意外”导致失财。近日，赖先生来讲述了他在柜员机上取钱被他人拿走怪事，却又多方奔告无门的经过。

    柜员机许久不吐钱

    赖先生称，9月17日上午他到荔湾区××银行恩宁办事处门口的柜员机取款。操作后信用卡和单据都顺利从机里出来，然而却不见自己所要取的1000元人民币，等了一会儿仍不见柜员机吐钱。他有点心慌，回头见有一年约30岁的女人和一个小伙子在排队等候取款，他问那小伙子是怎么回事，在小伙子的指点下，赖先生便进银行向里面的工作人员反映。一名女工作人员答应帮他查，要他稍等。约10分钟后，她告知：银行录像明确显示，钱被排在他后面的那位女士拿走了。

    银行警察法院律师均推责

    赖先生认为是银行柜员机迟迟不出钱才导致自己的经济损失，遂向银行讨说法，并要求银行查找该女士的客户资料，以便取回属于自己的钱。但这个要求立即遭到银行拒绝，一名工作人员告诉他，银行对客户的资料是保密的，不可随便公开，只有警察有这个权力。随后，赖先生报警，附近派出所来了两名警员，得知原委后又回去开来检查证明，看过录像后，警员说情况确如银行所说，是被那女人取走了，但表示无能为力，要他找法院。

    赖先生随后又告上法院，法院说他没有任何资料，无法受理，并要他找律师。可找到律师后，律师以损失“金额太少”为由拒绝了他。

    银行：钱出来后赖站在旁边发愣

    记者向该银行办事处了解情况，办事处有关负责人肯定地说，从银行的录像上看，赖在操作后，信用卡和单据出来后不久钱就跟着从柜员机的出口出来了。录像清清楚楚地表明，赖在钱出来后还是站在柜员机旁边发愣，不知道心里在想什么，始终没有把钱拿走。在他向后面的小伙子求助后走向银行的一刻，那名女士曾出声提醒，可他走回柜员机旁拿了单据，没有把钱拿走，那名女士也就顺手牵羊取走了1000元人民币。赖遭受经济损失，完全是自己的疏忽造成的。银行出于纪律规定，不能向他透露客户资料。

    赖先生：自己怎么可能有钱不拿？

    记者随后再次致电赖先生，赖先生对银行的说法表示怀疑，他说，自己没有看到录像，不能确定当时的情形就是如银行所说。但按常理推测，自己怎么可能有钱不拿呢？钱肯定是在他转身走向银行后才从柜员机吐出来的。至于等候的时间究竟有多长，他则说自己当时没有看表，但时间应该不短。

    君和律师事务所律师谢继强认为，如果真是银行柜员机存在故障，则客户须举证。

    特别提醒

    一位在银行工作的人士提醒用户：在柜员机取款，操作成功后一般是5秒钟左右钱就可以出来。柜员机始终有明确的界面显示，只要按步骤一步步进行，问题就不会出现。用户操作时一定要集中精神，如果真的遇到钱迟迟不出的情况，有朋友在旁的则可一人留守柜员机旁一人进银行咨询；单身一人的则一定要有耐心，最好多等待一段时间，确认是机器故障才离开求助。（符桂新）