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买了支圆珠笔不能写字九龄童投诉讨回公道
2003-01-02 07:27:58
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本网济南１月１日讯（记者 郝爱萍 通讯员 范慧芳）“阿姨，我花了五毛钱买了水果形的圆珠笔，可就是不能写字……”前天，济南市１２３１５申诉举报中心的热线传来一个稚嫩的声音，一个小学生奶声奶气地向工商部门举报一家小商店销售劣质产品。
这是省城花园路第三小学的一名小学生打来的电话。在电话里，这名叫田晓的小朋友哭着说道：上午趁着下课功夫，自己来到学校旁的一个小商店花了５毛钱买了一支水果造型的圆珠笔，可是回到教室里，圆珠笔就是写不出字。找到卖笔的那位老太太，可人家就是不给退。任凭小田晓哭着鼻子怎样恳求，这位老太太就是不答应。
聪明的小田晓灵机一动，突然想起了打假热线，他马上跑到一边的公用电话，拨打了１２３１５，向热线人员哭着诉说了自己的遭遇。
“案值虽小，但这么小的消费者居然会打电话投诉，一定不能让孩子失望。”济南市１２３１５的工作人员意识到问题的重要性，他们马上将投诉电话转到历下１２３１５，要求值班人员立即着手处理。
经查，这家小商店出售的圆珠笔质量确实有问题，工商人员当场责令店主给小田晓退货，并对其进行了警告。这位年仅９岁的小消费者终于给自己讨回了公道。
据济南市１２３１５负责人冯京凯处长介绍，这是该热线开通２年多来他们接到的年龄最小的消费者投诉电话，看来消费维权热线已经深入人心。 |
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大众网－齐鲁晚报
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