——中建八局东孚物业退役军人志愿服务队

清晨六点的闹钟拉起号角长鸣的时候,中建公元名邸项目经理李会林已经洗漱完了。这样早起的习惯,他从18岁参军一直坚持到了现在,今天是他加入退役军人志愿服务队3周年的日子。

“10幢的李奶奶,记得好些天没去看她了,下午去一趟吧,不知道她上次感冒好了没有。”

“前几天和战友们一起开展的便民服务活动效果还不错,大家参与积极性都很高,这个月底争取在各项目都开展一次。”

“看数据,今年的满意度调研比往年好了不少,还得再加把劲儿提一提。”

……

思绪之间,李会林已跨进项目,绕着小区进行每日清晨的例行巡检。微风吹过前几天和志愿服务队战友们一起种的玉兰林,每一棵都笔直坚韧,像战士般守护着社区业主。在中建东孚物业,像李会林这样的老兵志愿者还有很多,目前,中建八局东孚物业退役军人志愿服务队已有30余人,覆盖项目20余个,其中党员16人,平均年龄32岁。自服务队组建以来,始终按照“引领有高度、服务有温度、保障有力度”原则,累计开展志愿服务超1300个小时,荣获锦旗、感谢信100余次。

攻坚克难的先锋队

一日从军,一生当勇。面对风险勇敢逆行,是每一位退役军人的自觉选择。来自上海第一项目中心的徐登凯,退伍前曾服役于武警吉林总队,如今是中建八局东孚物业退役军人志愿服务队的队长。

“我当过兵,算我一个!”2021年年末,在新冠肺炎疫情防控最吃紧的时候,一条这样的消息在中建东孚物业工作群刷屏了。“接龙”报名的名单越拉越长,一支28人的退役军人志愿服务队很快组建完成。回忆当时的一幕幕,徐登凯说他并不感到意外。身为一名老兵,他懂得战友们的心声:“一声‘到’,一生到。只要祖国和人民需要,老兵们义不容辞。”在徐登凯的带领下,退役军人志愿服务队逆行出征,服务保障民乐城3万余名业主健康安全。

2022年7月,台风频繁侵袭上海区域,为应对台风“杜苏芮”“卡努”的登陆,退役军人志愿服务队全员参与,奔赴防台防汛最一线,守护万家业主安全。全天巡查督导、应急值守,针对漏水、内涝等突发问题,志愿服务队第一时间投身抗洪抢险一线,保障项目平稳运营。社区业主纷纷点赞,“看到退役军人志愿服务队的身影,我们的心里就踏实多了。”

志愿服务的主力军

不只在冲锋的“战场”,老兵本色也体现在日常生活自觉、自愿、自发的志愿服务中。民乐大居作为上海“十二五”规划开工的最大保障性住房基地之一,经过近十年的发展,社区老龄化特征日趋明显。守护好老年人的晚年生活,成为中建东孚物业一直在践行的使命。

退役军人志愿服务队积极承担社区助老服务,与社区孤寡老人一对一结对,提供生活陪伴、代买药品、家务整理等一系列亲情服务。立足老年大学、长者之家、幸福书斋等阵地,广泛开展“端午节包粽子”“老年读书会”“露天电影节”“社区掼蛋大赛”等特色活动,让长者乐享健康银龄生活。

陈刚作为志愿服务队里最年轻的队员,也是公司首批助老结对志愿者之一,与他所结对的是王奶奶。作为一名高龄独居老人,王奶奶身患疾病、腿脚不便,日常生活面临着诸多困难。陈刚工作之余,每周都要抽时间上门探望王奶奶,陪老人聊天解闷儿,并利用自己的休息时间,为行动不便的王奶奶取送快递、做家务、代购生活用品,多次在紧急关头护送王奶奶前去就医……平凡的善举,从2022年至今从未间断。“感谢我们小陈,在繁重的工作之余还时刻惦念着我这个老婆子。有了他们,我这晚年生活一点也不孤单。”王奶奶闪烁着泪眼,拉着东孚物业工作人员的手激动地说道。

除此之外,志愿服务队还积极承担着社区消防安全知识宣讲、防诈骗常识宣贯、青苗护学、无偿献血、公益植树等志愿服务项目,以全年服务不掉线,持续传递东孚物业温暖。

品质服务的螺丝钉

“感谢中建东孚物业给了我这样一个平台,让我在离家千里之外依然感受到家的温暖。”来自中建朗阅华庭的方长河,今年是他退役加入中建东孚物业大家庭的第二个年头,初到朗阅华庭项目的方长河,正赶上中建东孚物业标杆打造浪潮。作为公司首批「御颂系」标杆打造项目,如何树起这个标杆,成为方长河和同事们十分关切的问题。身为志愿服务队的一员,方长河积极带领志愿服务队和项目团队投身朗阅华庭品质建设,高质量完成绿化补种、维修销项、标准机房打造、人员服务力培训等工作,全方面提升朗阅华庭服务品质,圆满承办中建东孚物业首届标杆项目观摩会、开放日活动。在中建东孚2023年度满意度调研中,朗阅华庭项目名列前茅,荣获优秀项目称号。

“我每个月都要来这里剪发,真是太方便了。我们的志愿者们不仅服务热情,而且剪发技术也老灵额!”前来剪发的阿姨们纷纷夸赞道。为进一步将便民落到实处,提升物业服务品质,退役军人志愿服务队匠心打造“我为群众办实事”服务项目,每个月免费帮社区老年群体测量血压、把脉听诊、修补旧物、理发,现已成为东孚物业社区有口皆碑的“网红月度打卡”项目。

昔日,他们在部队保家卫国;今日,他们在社区为民服务。“哪里有需要就去哪里!我们身上的军装虽然脱掉了,但心里的军装永远‘穿’着”,这是中建八局东孚物业退役军人志愿服务队队员们共同的心声。