随着“China Travel”在全球社交媒体上的火爆,以及72/144小时过境免签政策的实施,中国入境游市场迎来了显著增长。携程数据显示,2024年二季度,入境中国旅游订单环比一季度增长28%,境外游客落地用车服务需求增长加快,入境接送机订单二季度环比一季度增长145%。为积极响应这一趋势,携程专车发起了“Welcome to China”活动,为境外来华旅客提供了一系列高品质服务,以提升他们的旅行体验。

　　携程专车通过“Welcome to China”活动,为境外来华旅客提供了免费接机服务。旅客在Trip.com线上预订特定日期由境外飞往成都、上海、北京、广州、深圳、重庆、西安等七城的机票,并在指定活动页面领取优惠券,即可享受这一服务。这项服务不仅减轻了游客的经济负担,更提供了一种温馨、便捷的到达体验,确保入境游客能够体验到宾至如归的在华体验。

　　携程专车针对外国游客入华用车存在的问题,如不熟悉公共交通、用车软件操作、语言和支付方式等,提供了有效的解决方案。通过Trip.com在线预订携程专车的接送机服务,支持24种语言和29种货币结算,有效解决了入境游旅客在用车场景中的难题。同时,携程专车还解决了用车线下服务的语言障碍问题,为所有来华旅客赠送英文举牌接机服务,免去其在纷繁复杂的机场寻找停车点的困扰。

　　面对航班延误或取消等突发情况,携程专车提供的“无忧行”服务,包括无限免费等待、误机必赔等专属服务优势。航班到达后,司机会正常提供服务;若航班取消,用车订单可以免费取消。

　　携程专车在接机服务中融入了地方文化特色,与成都市文化广电旅游局等机构联动,为入境游客准备了具有地方特色的文创产品,如熊猫玩偶、熊猫眼罩等,作为伴手礼随机赠送。这些特色化布置和礼物,不仅让游客感受到中国的热情好客,也为他们在中国的旅行增添了一份特别的记忆。

　　优质的用车服务对于塑造外国游客对中国的第一印象至关重要,它不仅影响着游客对目的地的初步感受,还为他们的整个旅程,包括餐饮、住宿、交通、观光、购物和娱乐等各个方面,奠定了积极的基调。携程专车推出的“Welcome to China”活动,正是为了向入境游客提供温馨、便捷且高标准的交通服务。这不仅是携程集团在提升产品和服务质量上的持续努力的体现,也彰显了其在优化入境旅游服务全链条,为全球游客带来更加顺畅旅游体验方面的承诺和责任。通过这样的服务升级,携程专车致力于成为连接中国与世界,传递热情好客文化的重要桥梁。