“中医真神奇，经过针灸治疗后，我婆婆能自己走路了，专家还耐心叮嘱注意事项和下一步治疗方法，非常感谢自治区总工会邀请专家到家门口义诊。”内蒙古森工集团克一河森工公司退休职工赵凤霞扶着85岁高龄的婆婆走出中医骨科专家种涛的诊室时，满脸喜悦地分享道。

日前，自治区总工会以职工健康服务项目为抓手，联合中华志愿者协会遴选中国中医科学院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院的4位医疗专家，深入内蒙古森工集团阿里河、吉文、甘河、克一河森工公司开展第三期职工健康服务“情系职工送服务”专家义诊活动，共为职工及家属406余人次进行一对一医疗诊断，让坚守边疆的林区职工在家门口享受到了优质、高效、便捷的医疗资源与服务。

图1.自治区总工会“情系职工送服务”专家义诊活动现场

这是自治区总工会创新开展健康关爱服务行动的生动缩影。长期以来，自治区总工会在大力开展“暖边北疆行”活动基础上，聚焦一线戍边民（辅）警和护林员看病就医中的“关键小事”，创新推进“互联网+医疗健康”工作，先后启动了内蒙古移民管理民（辅）警关爱项目和内蒙古森工集团职工健康服务项目，着力提升优质医疗健康服务的普惠化、便捷化和智能化水平，弥补驻地无依托、交通半径大等小远散边境一线执勤单位保障短板，切实解决广大基层一线民（辅）警、护林员“看病难、看病贵、看病远”的问题。项目启动以来，通过7×24小时远程视频即时医疗服务、专家远程视频会诊、开辟绿色就医服务通道、遴选全国三甲医院医疗专家团队开展线下义诊活动、开展健康主题科普直播服务等五大方面，切实把健康服务送到了职工及家属心坎儿里。

图2.为边检职工发放健康服务关爱卡

　　近一个月来，内蒙古森工集团一名职工频繁遭遇胸闷、心前区隐痛、心慌、头晕等不适，症状复杂且多变，从咽部至胃脘的疼痛与烧灼感更是让他倍感煎熬。尽管他曾进行胸部CT检查，但却并未发现异常。困境之中，他想到自治区总工会“北疆工惠”APP的职工健康关爱服务，紧急呼叫了视频医生，仅等待8秒就接通了视频医生。医生通过细致询问，迅速为他分析病情，指导他前往医院内科完善一系列针对性检查，以排除隐疾明确诊断方向，同时从饮食和生活习惯上给予改善建议。7x24小时视频即时医疗服务，让职工足不出户就能解决日常健康问题，许多潜在问题得以早期发现并及时干预，及时缓解职工健康焦虑。聚焦职工群众对健康服务的需求，自治区总工会健康关爱项目通过“互联网+医疗健康”模式，通过专家远程视频会诊实现优质医疗资源下沉，搭建“指尖就医平台”为一线戍边民（辅）警、护林员及家属就医带来便利。

　　北疆边检职工赵旗（化名）1年前因肺炎治疗引发药物过敏，此后每遇冷热刺激或出汗吹风便反复出现全身风团，被当地诊断为急性荨麻疹。历经7个多月治疗，虽用药期间症状缓解，但停药后迅速复发，让他身心俱疲。在多方诊疗无果的情况下，他想起自治区总工会的健康关爱项目，于是通过小程序紧急呼叫视频医生寻求专业帮助。视频医生当即响应，迅速为其预约了解放军总医院第七医学中心皮肤性病科的王文岭主任进行视频会诊。

　　专家迅速响应，3个小时后就通过远程视频会诊，为其量身定制了从避免诱因到药物治疗的全方位康复方案，涵盖了口服抗组织胺类药物的长期治疗、奥马珠单抗的二线治疗选择，以及环孢素的三线备选方案，并辅以中药调理和生活方式的积极调整。北京专家的专业指导，大大缓解了他的焦虑情绪。他说：“工会组织的健康关爱服务既周到又温暖，让我们不出远门就能预约连线医疗专家。”

　　为了破解职工跨省就医难题，自治区总工会着力解决守边护边群众“看病难、看病贵、看病远”的急难愁盼问题，切实打通看病就医中的难点、痛点、堵点问题，有效缩短就医等待时间，提升就医幸福感及满意度。

　　内蒙古森工集团职工梁先生的母亲在当地医院进行肺部CT检查时，发现存在结节影，急需前往上级医院进一步明确诊断。面对挂号难、路途远等难题，梁先生通过职工健康关爱小程序提交了门诊协助申请，没想到专案管理师迅速响应，成功预约了北京大学人民医院专家号，还提前通知他看诊时间，以便合理安排行程。

　　然而，到北京看诊后却面临漫长的住院等待，梁先生只好再次通过小程序求助，平台当即启动检查加急及住院加急服务，为其母亲赢得了宝贵的治疗时间，让跨省就医难题迎刃而解。

　　专家线下义诊、名医远程会诊、线上7x24小时即时问诊、门诊协助、住院手术协助……自治区总工会以职工需求为导向，提供全方位的健康服务，让一线戍边民（辅）警和护林员切实感受到党和政府的温暖及工会组织的关怀，解决他们看病就医的后顾之忧。

　　同时，率先将中华全国总工会职工之家APP健康云平台无缝对接至“北疆工惠”APP“健康关爱”专区，运用人工智能技术免费为职工奉上个性化体检建议、健康教育指导及智能就医指引，实现健康服务的便捷化、精准化与智能化，全面升级职工健康保障体验。截至目前，职工健康关爱项目已惠及守边护边职工家庭31437户。