2024 年，人工智能开启商业化 “元年”，政府大力推动 “人工智能 +” 行动在多领域落地。国家卫健委等三部委联合发布的《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》也为医疗 AI 应用指明方向。11 月 19 日，由人民网·人民健康举办的《2024 人民健康大会》在北京中关村国家自主创新示范区展示中心举行，云迹科技复合多态机器人UP入选“2024健康中国创新实践案例——AI赋能类”。作为AI行业的领跑者，云迹科技瞄准以AI+具身智能服务的平台建设，创新产品和应用再获权威认可。

健康中国创新实践案例系列活动作为国内健康行业极具影响力和权威性的盛会之一，吸引了数百位来自国家部委、两院院士、国家级学协会等各界人士参与。活动经过严谨的案例征集、推荐和两轮专家评议等环节，针对 “基层实践”“创新探索”“健康责任”“AI 赋能” 等类别，评选出人工智能等新科技及数据等新生产要素与医疗健康融合的优秀先锋案例。

AI+具身智能：酒店“场景智能体”

云迹科技在酒店领域的智能化实践成果斐然。凭借领先的技术，自主研发行业首款复合多态机器人—— UP ，基于“一机多能，分时复用”的创新理念，具备卓越的多功能集成与灵活调度能力。它融合了自主使用工具、推理分配任务和 Human In The Loop 智能调度等先进特性，能够从容应对酒店内各类复杂场景、多样化任务及个性化需求。截至目前，全球已有 3 万多家酒店引入了云迹科技的送物机器人。云迹科技独创的HDOS 系统显示，单机器人在单酒店的月任务超 4000 次，由 AI 语音电话驱动占比越来越高。这减轻员工负担，提升服务效率与质量，缩短响应时间，增加酒店非房收入。从酒店运营的角度来看，它助力酒店拓展增值服务空间，有效增加非房收入，全面优化运营流程，实现降本增效。对于 C 端客户而言，机器人提供的及时、准确且个性化的服务体验。数据表明，机器人相关的 OTA 评论带图率远超平台平均水平，云迹科技机器人累计已收获高达 600 万次的 OTA 好评，成为酒店提升服务品质和客户口碑的重要助力。

此外，云迹科技以机器人为核心构建的 HDOS 系统，可以将酒店等场景升级为一个高度智能化的“场景智能体”。HDOS 系统贯穿服务、业务全流程，从感知端敏锐捕捉客人需求，到认知端精准识别意图，决策端科学制定执行计划，执行端高效调度酒店资源，再到反馈端持续优化服务，形成了一个完整且高效的服务闭环。

迁移智慧实践，驱动医疗领域AI服务

云迹科技将酒店领域沉淀的 AI 服务，实践经验成功范例为基石，始终坚守从实际需求出发的理念，深入解读各类服务场景，细致拆解复杂业务流程，全力将 AI 技术贯穿于整个业务流程之中。此次云迹科技复合多态机器人 UP 成功入选“2024 健康中国创新实践案例库”，是对其在医疗健康领域创新应用的权威性认可。

在医院这个特殊环境中，UP 机器人凭借技术创新、应用创新优势脱颖而出。高度灵活的形态多样性及功能复合性，赋予机器人应对不同任务的强大适应性，仿佛一位多面手，随时根据实际需求变换角色，如污物回收、医废、器材、清扫、标本样品、送餐、巡检、消杀喷雾等。

在药品配送这一关键环节，它能够根据配送任务的具体要求，迅速选择适配的“上身”工具，如同变形金刚一般，在医院的各个科室之间穿梭自如，稳定、高效、准确地完成任务。医疗物资运输方面，机器人同样表现出色，它可以承载各类医疗物资，凭借精准的导航和智能调度系统，将物资准确无误地运输到指定地点，极大减轻了医护人员在物资搬运上的工作压力，使他们能够将更多精力投入到核心医疗服务中，从而显著提高医疗服务的整体效率。

更重要的是，UP 机器人具备强大的智能调度与协作能力，并且可以与医院信息系统及其他医疗设备互联互通，实现医疗服务流程的智能生态及管理。

随着人口老龄化进程的加速，医院、康养机构等对 AI 应用的需求呈现出迅猛增长的态势。云迹科技复合多态机器人 UP 成功入选创新案例应用，不仅是对过去努力和创新成果的肯定，更是对其未来发展的有力鞭策。从酒店行业的智能化升级，到医疗健康领域的创新赋能，云迹科技凭借持续的技术创新和切实可行的解决方案，不断拓展机器人的应用领域，为推动多领域发展注入源源不断的新质生产力。