万达酒店联合腾讯电竞，助力打造中高端电竞酒店新标杆

　　银装素裹，分外妖娆。2024冰雪季火爆开打!

　　在北国的雪场翻腾一天，晚上干啥呢?

　　万达酒店会告诉你，“来Momoland，队友喊你回房间开黑啦!”

　　近日，万达酒店及度假村携手腾讯电竞、竞想科技，以“竞待盛开”为主题召开品牌发布会，正式推出面向中高端市场的全新电竞酒店品牌——竞盛酒店(JINGSHENG HOTEL)。这一新品牌发布，不仅填补了万达酒店在空白市场的品牌占位，更为追求高品质生活的电竞爱好者提供一个集住宿、娱乐、社交于一体的复合体验空间。

　　竞盛酒店首批体验项目之一就落子于长白山万达国际度假区的长白山万达Momoland酒店。

　　业内人士表示，竞盛酒店，一小步;电竞酒店，一大步。

　　联手腾讯电竞，开启电竞酒店3.0模式

　　起底中国电竞酒店发展史，它与电竞行业的主流化收编与专业化发展密不可分。

　　电竞是伴随着互联网发展而出现的新兴经济形态，由于基于游戏场景，此时被打上了“不务正业”的标签。2008年，电子竞技被国家体育总局改批为第78个正式体育竞赛项目，也有高校设立了电竞专业的课程——这意味着公众对电竞的正确认知正在不同提升，这也推动了电竞走向职业化和专业化，电竞的受众群体也在成长变化。

　　经过近10年的市场酝酿，电竞行业实现规模900亿突破。中国电竞酒店诞生于2017年前后，经历短暂小跑便迎来了2018-2019年第一波发展高潮，一批知名电竞连锁品牌均诞生于这一年;2020-2023年，是酒店业艰难的三年，却是电竞酒店疯长的三年;进入2023年，电竞酒店行业走进有序化、规范化稳定发展阶段，合规化运营洗刷牌局。

　　从2018年电竞在雅加达亚运会的表演项目，到杭州亚运会升级为正式比赛项目，到国际奥组委正在筹备于沙特举办一届电竞奥运会——电竞作为新兴的体育运动，正在登上全球最顶级赛事。这也进一步助推电竞产业的蓬勃发展。电竞酒店要想借助这波电竞产业的泼天富贵，必须要实现自身产业的升级迭代以更好地服务于电竞产业和电竞爱好者的消费需求。

　　然而现实是，截至2023年底，中国电竞酒店共有2.4万家，品牌注册量仅有1,300个，中国电竞酒店不仅整体连锁化率较低且主要集中在经济型酒店这一类别;电竞酒店平均客房消费不足酒店行业均价50%，在中高端酒店市场缺位。

　　这与电竞行业的消费者画像消费需求以及酒店投资的ROI要求都不匹配。

　　电竞酒店赛道需要革新者，“竞盛酒店”正是带着电竞行业与酒店行业的双重期待而来。

　　在深入分析市场需求的基础上，秉承“More than Buff 胜无止竞”的品牌理念，竞盛酒店将致力于为宾客打造超越传统电竞酒店服务的全新体验，并在这一理念指导下，提出三大经营举措——More than Comfort 、More than IP 、More than Social ;首创提出了5S品牌特色——Space(电竞空间)、Social(社交圈层)、Style(先锋个性)、Satisfaction(超乎预期)、Simplicity(一站式体验);旨在通过一站式服务创造更舒适的旅居服务，更彰显为宾客创造非凡体验的决心。

　　此外，竞盛酒店还将一直致力于打造一个充满活力、更有趣的全新形态的电竞数娱社区，通过丰富的虚拟数字互动玩法，延续创新参赛场景，提升观赛乐趣等方式，促进宾客之间的交流与互动，让“电竞+”的乐趣倍增，在“开黑”过程中打开社交，让旅途变得更加丰富多彩。

　　迈点认为，竞盛酒店所开创的电竞酒店3.0模式，将会从三个层面重塑电竞酒店行业发展：一是，电竞酒店的品牌化发展，正从野蛮疯长，到合规经营，迈向更高要求的品质化体验时代;二是，从电竞酒店到电竞数娱社区，电竞酒店的运营正从空间经济运营转向圈层经济;三是，“电竞+”，让电竞酒店走向生态圈，走向了多方协力的专业化运营时代。

　　中高端电竞酒店，是门好生意吗?

　　埃森哲市场洞察表明，中高端酒店是中国酒店业增速最快的细分市场中，预计未来10年市场容量将翻一番，也是未来酒店业签约和开业的主力赛道。然而，2万多家电竞酒店却鲜少孕育出中高端电竞酒店品牌——迈点MBI针对66个电竞酒店品牌的开业们店数据统计，经济型酒店占比62%、中端酒店占比37.52%、中高端酒店不足0.5%。

　　“老实说，电竞酒店的商业模式是有待商榷的。它的客户群体在住店客人中的占比以及在玩游戏的人中的占比都太低了，肯定覆盖不了经营成本。眼看电竞产业那么火爆，我也不敢轻易入场。”有投资人表示，电竞酒店进入中高端市场，它是不是好生意，老实说，心里没底。

　　迈点研究发现，投资人之所以对电竞酒店产生了“低回报、难赚钱”刻板印象，是因为中国电竞酒店品牌在过去几年发展中存在的认知偏差所导致的行业困境;要想研究中高端电竞酒店是不是一门好生意，还需要回到电竞酒店行业本身去分析。

　　一是客群认知偏差;其实中高端商旅及度假人群真的有电竞需求。

　　中国电竞酒店主流用户构成是本地年轻客群，而且35岁以下用户占比88%(以上班族和学生群体居多);最受欢迎的电竞酒店门店大多数地理位置在地铁站、购物中心以及高校附近，因为这些地区有着交通便利、生活设施完善、人流量大、人口年轻化等特点。这一大导致中高端商旅人士和度假人群的电竞需求是被忽视的。

　　有电竞发烧友向笔者分享了一个故事：“花5美金/小时去玩电竞设备，而且还要排队预约——你能想象这是发生在马尔代夫的度假酒店吗?但这就是我朋友的真实经历。我们是在度假，但是我们希望度假生活更加丰富精彩，电竞真的是一种很好的放松方式。我自己平时出差的确也很少能在中高端或高端酒店看到电竞，大概率没有人关心我们中年大叔的快乐。”

　　故事很有趣，但却反应了行业对电竞酒店客群的认知偏差。

　　事实上，《2023全球电竞运动行业发展报告》显示，25-44 岁群体在整体电竞用户中占比庞大，其实中35-44岁近4年来呈增长态势。电竞用户的多元增长也带给不同类型酒店进入电竞酒店圈的机会。

　　“现在电竞酒店很容易踩坑的，很多是网吧升级版，环境和服务都很差。如果有更好的体验，我们愿意多付一点儿钱。”有90后电竞酒店投资人表示，年轻人愿意为兴趣和品质买单，如果两者兼得，那很容易就会被他们捧成爆款，所以其实电竞酒店可以做得更有质感甚至高端。

　　而这就是真实的客群需求带给中高端电竞酒店品牌的机会。

　　根据万达酒店对电竞酒店的未来畅想，竞盛酒店完全可以开进高端酒店甚至大型度假酒店，让电竞爱好者同时体验到健身洗衣、SPA、泳池甚至管家服务带来的更舒适有品质的旅行体验。

　　二是运营模式认知偏差;其实真正的增量要靠“内容运营+场景打造”。

　　由于大量电竞酒店是网吧升级版，这些转型网吧老板更依赖于传统网吧的经营逻辑来电竞酒店，常用的经营思路就是要么卷设备要么卷服务来快速“吸储”获取本地客群;而没有去真正思考更高更广范围电竞爱好者的真实需求，因此也就不懂真实的电竞酒店的运营逻辑。

　　依然从客群分析入手，报告显示，87.3% 的中国电竞用户在电竞方面有花费，花费涨幅最大的是“参与集体观赛活动”和“现场观赛”、而不是表层的打游戏。况且单就“参与集体观赛活动”和“现场观赛”这个需求，它在平均只有25间客房的中低端电竞酒店是无法获得更好的体验。

　　从产业发展来看，电竞行业商业场景链接非常多，除了线下的电竞馆、电竞酒店、电竞公寓，还有赛事运营、电竞产品、甚至电竞教育等等;把这些商业场景进行打通和串联，就能够实现品牌、用户体验、流量等多维度赋能升级。

　　例如，竞盛酒店拥有包括“腾讯电竞GO”小程序、线下门店自有的多个私域流量平台，是承载腾讯电竞粉丝客群的重要入口，其中腾讯电竞GO作为电竞爱好者的专属生态圈,可为电竞酒店量身定制,投放高匹配度的电竞客群流量;同时，竞盛酒店具备丰富的电竞线上线下活动组织经验，与各大电竞俱乐部粉丝团、电竞垂类本地生活社群有着密切的联系，结合腾讯电竞全面的赛事业务体系支撑，以及VES办赛工具——一款集成了全游戏支持、海报生成、线上报名、自动赛程安排及AI助手等自动化功能的高效赛事管理平台，轻松为竞盛酒店打造丰富的电竞活动内容矩阵。

　　值得一提的是，相较于中低端酒店，中高端及高端酒店在客房之外拥有不少公区，可以拿来做多业态多场景的空间运营。例如，万达美华的大堂公区就是主打“共享与跨界”的复合空间，承载多种生活方式还可随时变身。其中，宁波万达美华酒店是竞盛酒店首批签约酒店，其提倡4S(贴心Sweet、社交Social、格调Style、智能Smart) 的“无界空间”酒店大堂在空间功能上可变身时装秀场、新闻发布会现场、艺术家作品展陈空间，未来可随时组织“电竞集体观赛活动”，一键切换、轻松拿捏。

　　“酒店行业越来越同质化，如果没有新的内容运营和消费场景，你就很容陷入价格战。”懂行的酒店投资人朋友表示，电竞文化进入中高端酒店，把一些好的跨行业互娱内容融入酒店消费场景，它能够更好强化了酒店本身的空间运营能力、产生溢价;在满足更好地满足新一代消费者多样化需求的同时，还是能实现投资人更快更短的回本期。

　　迈点认为，竞盛酒店所要打造的“电竞数娱社区”才是中高端电竞酒店的美丽畅想——从空间运营到圈层/人群运营。例如，腾讯电竞自成立之后逐步构建起了全球最丰富的赛事体系，关联了超过200家的电竞俱乐部和上千名的电竞职业选手，这些资源或将通过电竞酒店的链接直接转化成酒店真实的客流“吸引源”。此次竞盛酒店品牌发布会，同时也拉开了2024TGA腾讯电竞运动会的序幕，期间举办包括英雄联盟手游表演赛、《一竞到底》观影会以及腾讯掼蛋大赛等多项精彩赛事，充分展现“电竞+”融合发展的新模式——提供一站式数娱内容，腾讯电竞把客群和流量直接输送给竞盛酒店。

　　在电竞酒店3.0模式下，竞盛酒店将开创一种全新的“三位一体”运营模式，整合电竞赛事内容、电竞IP、电竞生态资源，并借助专业的赛事工具和虚拟数字互动技术的支持，助力更多中高端酒店打造全新形态的电竞互娱社区，并且通过各类电竞活动的长线运营，帮助酒店完成更多的到店(客人)的转化。

　　三是项目开发认知偏差;其实最好的组合是“一套班子两个牌子”。

　　中高端及高端电竞酒店的探索尝试，在电竞酒店中占比较少但并不意味着没有，复盘其实践案例对于现阶段中高端电竞酒店发展至关重要。

　　迈点发现，在中高端及高端市场领域，电竞酒店1.0模式，主要表现为电竞主题房——酒店拿出一部分客房用电竞游戏IP元素进行轻量化装饰设计电竞主题房，如同亲子房一样，为客人提供了多元房型选择，也能得到市场良好的反馈，但其问题在于并未真正改变酒店的流量入口和客源结构。电竞酒店2.0模式，就是纯粹的垂类电竞酒店，它在硬件配套上要求一定面积配比要求的公区来服务于电竞用户的社交体验需求，甚至利用虚拟技术打造虚拟主理人等专属于电竞用户的沉浸式体验;但其问题在于沉浸式电竞酒店与高端商旅客群的需求适配性不高，酒店过于依赖电竞群体，缺少多元复合型客群。

　　在电竞酒店3.0模式里，竞盛酒店倡导以品牌加盟形式来进行集团化运营管理;项目合作涵盖新建店和翻新店，其中重点放在存量酒店合作;并且未来有望采用“一套班子两个牌子”的双品牌模式来共同开发运营酒店项目——充分发挥腾讯电竞在电竞领域的资源优势，依靠万达酒店专业的酒店全生命周期的酒管服务以及竞想科技的电竞运营，来合理打造中高端电竞酒店新体验。

　　“腾讯电竞携手万达酒店和竞想科技，这应该是迄今为止电竞酒店圈儿专业级顶流组合。相信他们搭档能够很好地解决电竞酒店在发展过程中的一些难点，为中高端电竞酒店项目的成功提供了保障。”有酒店投资热表示，中高端特别是高端全服务酒店运营逻辑跟中低端酒店还是存在很大的差异，电竞酒店向中高端及以上市场延展时需要懂行的酒管公司来做专业运营，万达酒店的背景和经验是可以支撑其在该领域的拓展。

　　“一套班子两个牌子，这个模式更有利打造高效的产品、高效的团队。看得出来是用心调研过的，它真的是避坑的方案。”有电竞酒店投资人表示，挂双品牌有利于实现商旅客群与电竞用户在客群、流量与运营方面的互补，从而更好提升整个项目本身的收益管以及更好地去库存，这对于大体量酒店或者高端酒店来说尤为重要;同时，一套班子是确保该模式成立的基石，既熟门熟路高效专业、又能因为共享带来运营管理层面的降本增效。

　　据悉，竞盛酒店面将向酒店集团和单体酒店全面开放加盟，共同赋能行业发展。

　　电竞出圈文旅深潜，万达酒店发展提速

　　万达酒店在年尾收官之时，用一场新品牌发布会“炸”了一下文旅圈儿。

　　在竞盛酒店发布会现场，万达酒店及度假村旗下长白山万达锦华度假酒店、成都万达颐华酒店、青岛五四广场万达美华酒店、西宁万达美华酒店、西塘万达美华度假酒店、蚌埠万达悦华酒店，以及逍遥庄园集团、永利国际大酒店8家酒店进行现场签约，成为首批加入竞盛酒店品牌的合作伙伴，彰显了中高端电竞酒店品牌强大的市场潜力。签约项目，既有万达酒店自身存量酒店(加持赋能、锦上添花)、又有其他单体酒店(新增量)，这是一个“存量中找增量”的创新模式。

　　从酒店行业来看，万达酒店拓宽了“电竞+酒店”的边界，它通过向上发展，不仅把电竞酒店业态引入中高端酒店市场，同时也打破了电竞酒店长期以来的选址原则——从城市走向度假区，让电竞酒店这一业态有了更多的增长可能性。

　　从电竞行业来看，电竞酒店只是电竞赛事的最小单位和载体，更大的生态机会在“文旅+电竞”。例如合作方腾讯电竞去年在山东威海、北京石景山、萍乡武功山等地分别落地的TGA腾讯电竞运动会赛事活动吸引了当地以及周边城市大量的电竞用户，也为当地经济的发展注入了强劲动力。“电竞+”的商业场景可以融入城市、文旅等不同的业态和行业。可以预见，“电竞+酒店”的下一步就是“数娱生态+文旅”。

　　竞盛酒店，一小步;电竞酒店，一大步。

　　值得一提的是，这次发布会的选址显示是精心物色之后特意放在万达酒店及度假村统一运营的长白山万达国际度假区。这家度假区，从一开始就围绕度假客群需求，以“旅游+商业”设计理念融合滑雪场、酒店群、商业街、演艺剧院、博物馆、温泉等文化旅游商业综合要素。长白山万达国际度假区，既有常规的高端度假酒店，又万达酒店自创IP的Momoland魔法森林主题酒店，还有跨界联名的NITRO滑雪主题酒店及滑雪街区公园的引人——这不仅丰富了住宿体验，也更加贴合不同年龄层和兴趣爱好的游客需求，无疑为热爱冰雪运动的旅客增添了额外的魅力。

　　近年来，长白山万达国际度假区通过不断优化和完善各项设施和服务内容，显示出其致力于打造世界级旅游度假目的地的决心。而此次电竞酒店的植入，也进一步丰富和满足度假人群的体验。

　　正如万达文旅集团首席副总裁兼万达酒店及度假村总裁宁奇峰在致辞中所言：“万达酒店、腾讯电竞和竞想科技三方的战略合作因‘电竞’而结缘，‘电竞’是这个时代的机遇，这次合作也是‘电竞’赋予我们的机遇。本次万达酒店、腾讯电竞和竞想科技的战略合作，不仅是一次‘电竞’在酒店行业的创新尝试，更是对消费体验需求满足的全面提升。未来万达酒店将携手腾讯电竞、竞想科技打造更加多元的、科技加艺术的消费场景，为我们的客人带来更卓越的旅居体验，也开创更加创新并难以复制的新商业模式。”

　　从客群需求来推商业运营的逻辑，即使在一个成熟的商业空间里，通过“内容运营+场景打造”也能创新出一个新的增长故事;“存量中找增量”不只是存量项目的翻牌，更是对客群需求满足的深度挖掘和重塑重建。这就是此次竞盛酒店品牌发布，带给文旅行业的发展启示录。

　　迈点认为，目的地文旅将是万达酒店未来的重要战略方向——它要做的不仅是单一的住宿业态，未来还涉及景区的管理及其它特定的业态。从轻资产化战略发展视角来看，万达酒店及度假村在文旅领域仍将持续加码文旅消费的业态融合、内容运营和场景创新。