为探索传统实体书店在数字化转型中的创新实践,2月13日,曲阜师范大学“乡村振兴走基层,青春聚力正当时”社会实践队赴山东省文化直播基地——莱西新华书店开展调研。实践队通过参与直播运营、分析数据模型与访谈从业人员,深度剖析新华书店从“实体柜台”到“云端货架”的转型历程,为文化传播与电商融合提供新思路。

　　新华书店,作为我国文化传播的重要阵地,长期以来承载着传播知识、弘扬文化的使命。在过去,它以丰富的图书资源和深厚的文化底蕴,成为一代又一代读者获取知识的重要场所。然而,随着新媒体时代的到来,线上阅读、网络购书等新兴方式冲击着传统实体书店的经营模式,新华书店也面临着前所未有的挑战。

　　图为新华书店工作人员在电商直播间热情推销 迟钰 供图

　　破局:当纸质书遇上“直播间”

　　“家人们!这套《狼王梦》原价158元,今天直播间直降100元,三二一上链接!”晚上8点,新华书店直播间内,主播小刘正热情推介经典童书。镜头外,实践队员紧盯后台数据:开播半小时,观看人数突破5000人,成交订单量达230单。这场热闹的直播场景,是新华书店2020年启动的“文化直播基地”项目的缩影。面对疫情对实体书店的冲击,书店依托多年积累的物流与供应链基础,转型直播电商,开辟抖音、拼多多等平台矩阵。目前,基地日均开播6场,年销售额突破3000万元,成为山东省内规模最大的图书直播基地之一。

　　踏入新华书店,实践队员们首先感受到的是传统与现代交织的氛围。书店设置了专门的数字化阅读体验区,配备多台电子阅读设备,涵盖海量电子书籍、有声读物等多种媒体形式书本,为读者提供了多样化的阅读选择。书店还借助大数据分析读者的购买偏好,优化书架布局,将热门书籍和畅销书放置在显眼位置,方便读者查找,这一创新举措在保留传统阅读韵味的同时,紧跟时代步伐,满足了不同读者的阅读需求。

　　探索:数字化进程中的 “拦路虎”

　　为深入了解新华书店的运营状况,实践队员们与书店工作人员进行了深入交流。书店负责人表示,尽管书店在数字化转型方面取得了一定成果,但仍面临诸多痛点。在数字化转型过程中,技术应用与实际运营存在脱节现象。线上平台的功能虽然不断丰富,但操作界面不够简洁,部分老年读者和初次使用的读者难以快速上手。而且,线上线下的库存管理系统尚未完全打通,时常出现线上显示有货,线下却无法取货的情况,影响了读者的购书体验。对此,实践队员们积极探寻解决方案。他们建议书店对线上平台进行优化升级,简化操作流程,设计简洁明了的界面,方便不同年龄段的读者使用。同时,加大技术投入,完善库存管理系统,实现线上线下库存的实时同步,确保读者能够顺利购书。

　　图为相关负责人为实践队员介绍书店基本运营状况 迟钰 供图

　　实践队员还在书店内和线上平台开展了问卷调查和访谈,深入了解了书店目前发展情况和改进建议。调查结果显示,大部分读者对新华书店的转型举措表示认可,认为数字化阅读体验区和线上活动丰富了阅读方式和文化生活。一位年轻读者表示:“以前我更喜欢在网上买书,但现在新华书店有了这么多新变化,我会经常来店里逛逛,感受这里的文化氛围,还能参加各种有趣的活动。” 然而,也有部分读者提出了一些建议,希望书店能进一步优化线上服务,如提升 APP 的用户体验、增加线上图书种类等。

　　此外,实践队员还注意到,新华书店在新媒体营销方面也存在不足。虽然书店在社交媒体平台上开设了账号,但内容更新不及时,缺乏吸引力,粉丝数量增长缓慢,难以有效扩大书店的影响力和辐射范围。为提升新华书店的新媒体营销效果,实践队员们利用所学专业知识,为书店制定了详细的新媒体营销策略。他们建议书店定期发布有价值、有趣味的内容,如书籍推荐短视频、文化知识科普文章等;加强与读者的互动,及时回复读者的评论和私信,增强读者的粘性;与文化领域的知名博主、网红合作,进行联合推广,提高书店的知名度和影响力。通过这些举措,让更多人了解新华书店的历史底蕴和文化魅力,吸引更多读者走进书店,感受书香。

　　图为电商基地工作人员进行书籍打包工作 迟钰 供图

　　本次社会实践让队员们深刻认识到传统书店在新媒体时代转型的必要性和复杂性。新华书店作为文化行业的重要代表,其转型探索不仅关乎自身的发展,也为整个传统书店行业提供了借鉴。队员们表示,将持续关注新华书店的发展,积极为书店的转型发展贡献自己的智慧和力量,期待新华书店在新媒体时代能够不断创新,为读者带来更多优质的文化产品和服务。(王鹤霏 孙胜雅 迟钰)