在平邑县临涧镇，有这样一群人，他们每日在三尺柜台内忙碌，用微笑迎接每一位客户，用专业与耐心为乡村金融注入温暖与活力。他们就是平邑农商银行临涧支行的综合柜员，在平凡岗位上书写着不平凡的故事，成为当地百姓心中值得信赖的金融服务力量。

　　清晨，当第一缕阳光洒在临涧支行的营业厅，综合柜员们已提前到岗，做好营业前的各项准备工作，整理凭证、调试设备、检查现金，每一个细节都一丝不苟，只为以最好的状态迎接客户。随着营业开始，客户陆续走进大厅，柜员们立刻进入工作状态，热情地问候每一位客户，引导他们办理业务。

　　对于老年客户群体，柜员们更是给予了特别的关怀与耐心。许多老人对金融业务不太熟悉，甚至有些耳背眼花，办理业务时速度较慢。柜员们从不急躁，总是轻声细语地解释，手把手地指导。有一次，一位大爷来办理定期存款转存业务，由于年纪大了，听力不太好，柜员反复向大爷说明利率、存期等关键信息，还拿出纸笔，将重要内容写下来，让大爷看得清楚明白。办理完业务后，大爷感激地说：“你们农商行的孩子真有耐心，把钱存这儿，我放心！”像这样的场景，在临涧支行的营业厅里每天都在上演，柜员们用真心和细心，赢得了老年客户的信任与赞誉。

　　除了日常的储蓄、转账、汇款等业务，综合柜员们还积极承担起金融知识普及的重任。他们利用客户等待办理业务的间隙，主动宣传金融知识，如防范电信诈骗、识别假币、合理理财等。在宣传过程中，他们采用通俗易懂的语言和生动形象的案例，让金融知识深入人心。在一次宣传活动中，柜员发现一位客户神色慌张，正准备给陌生账户转账。小吴立刻警觉起来，经过询问得知，客户接到自称是“公检法”工作人员的电话，对方称其涉嫌洗钱犯罪，要求将资金转到指定“安全账户”。小吴凭借丰富的经验，判断这是一起典型的电信诈骗，他耐心地向客户解释诈骗手段和常见套路，成功阻止了客户的转账行为，避免了客户的财产损失。客户对此感激不已，也对银行的金融知识宣传有了更深的认识。

　　在服务当地小微企业和个体工商户方面，临涧支行的综合柜员同样发挥着重要作用。他们深入了解客户需求，积极为客户推荐合适的金融产品和服务。为了帮助小微企业解决融资难题，柜员们主动收集客户资料，协助客户经理进行贷前调查，提高贷款审批效率。当地一家小型农产品加工厂，因扩大生产急需资金周转。综合柜员小吴在了解情况后，第一时间将相关信息反馈给客户经理，并协助整理贷款申请资料。在大家的共同努力下，加工厂很快获得了贷款支持，顺利扩大了生产规模，企业负责人对临涧支行的高效服务赞不绝口：“农商银行就是我们小微企业的坚强后盾，有了你们的支持，我们发展更有信心了！”

　　在业务技能上，临涧支行的综合柜员们始终保持着学习的热情和进取的精神。为了提高业务办理速度和准确性，他们利用业余时间刻苦练习点钞、汉字录入、小数字等基本功。同时，积极参加各类业务培训和学习交流活动，不断更新金融知识，提升服务水平。在平邑农商银行组织的业务技能比赛中，临涧支行的柜员多次取得优异成绩，展现了扎实的业务功底和良好的职业素养。

　　平邑农商银行临涧支行的综合柜员们，以实际行动诠释着“客户至上、服务第一”的理念，他们用专业、热情和耐心，为临涧镇的百姓和企业提供优质的金融服务。在他们身上，闪耀着农商精神的光芒，这种光芒照亮了乡村金融服务的道路，温暖了每一位客户的心。他们是平凡岗位上的坚守者，是金融服务乡村振兴的践行者，在未来的日子里，他们将继续在自己的岗位上发光发热，为临涧镇的经济发展和社会进步贡献更多的力量。（付德志）