2025年“3·15”国际消费者权益保护日脚步临近，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）积极响应国家金融监督管理总局及上级单位号召，深刻把握金融工作的人民性，聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，全面开启2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极向社会公众彰显金融行业践行“以人民为中心”价值取向的新风尚。

聚焦权益保障，筑牢消保服务根基

深圳国寿始终牢记“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的初心使命,将金融消费者权益保护视为企业社会责任的关键部分,高度重视“3·15”期间的消费者权益保护宣传教育。

活动期间，深圳国寿将大力宣传支持提振和扩大消费的亮点举措，在提升助老、助残服务，改进外籍来华人员金融服务等方面积极作为，以实际行动彰显“金融为民”的责任担当。

同时，深圳国寿深知金融知识普及任重道远，还将在“3·15”期间开展一系列围绕金融消费、金融知识普及、金融消费者权益维护等多维度的活动。

“我们将以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害。例如，通过总结“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象的典型案例，帮助消费者有效识别和防范相关风险。”深圳国寿客户服务管理中心/消费者权益保护部的工作人员谈道，公司将通过多样化渠道,传播金融消保知识,助力金融消费者提升防范金融风险的意识与能力。

创新互动场景，激发公众参与热情

展示金融新风尚，就是要把金融知识的宣传教育生动演绎出来。为了让消保教育宣传更加深入人心，深圳国寿创新打造“唱响消保心声”互动平台，通过音乐互动形式将消保知识融入公众生活。

与此同时，各营业网点柜面将设立临柜客户专属的“相约星期二 消保进知识的风往哪儿吹”PK活动。临柜客户只需扫码，就能参与线上角逐，在轻松愉悦的互动氛围中，潜移默化地提升自身金融知识水平。在此基础上，在社区开设“长者课堂”、开展防诈讲座、举办普惠金融政策解读会、开展“智慧金融体验日”沉浸式服务等，都是深圳国寿创新消保教育形式，与群众展开交流互动，切实提升群众金融素养的生动体现。

深化服务触达，构建多元宣传格局

为实现金融服务人人受益的美好愿景，深圳国寿将进一步深化服务触达，全力构建“线上+线下”的多元宣传格局。

活动期间，深圳国寿全辖柜面将充分发挥柜面作为消保教育宣传基地的前沿阵地作用，通过播放精心制作的教育宣传视频、深入浅出讲解金融知识、派发实用宣传资料等多种形式，让金融知识普及到每一位前来办理业务的客户。

更值得一提的是，在数字化浪潮席卷的当下，深圳国寿运用大数据分析技术精准匹配用户需求，通过智能算法为多群体定制金融知识推送方案，致力依托数字化平台不断拓展服务半径，实现金融知识的精准触达。

深圳国寿表示，随着2025年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动的全面开启，一系列丰富多样、富有成效的举措将陆续落地。公司将以此次活动为契机，持续提升金融服务水平，守护消费者权益，为深圳金融市场的健康发展添砖加瓦。

（通讯员：魏楚昀）